台北市議員邱威傑,網紅出身的呱吉又有新招!呱吉說市議員有50%的時間都花在選民服務上面,但選民服務卻是像黑箱一樣不透明,推出「選服魔鏡號」,透過網站把選民需求公布在網站上。未來像是「喬病床、喬罰單」這樣的事情都將無所遁形。
市議員邱威傑助理Eddy:「呱吉的東西又不可能太嚴肅,又不可能像市政機關一樣,就是很死板板的一個公務系統流程,然後再結合一些小的巧思,譬如說我們會讓呱吉High起來,結合呱吉的這個名言可以和呱吉有一些,跟選民之間有不同的互動。」
選民服務網頁設計成RPG遊戲的模式,還可以跟呱吉互動,希望讓選民有不一樣的感受。
為了推廣選民服務網頁,呱吉維持一貫的戲謔作風,拍攝新影片恥力爆表,力求選民服務公開透明讓大家共同檢視。
台北市議員邱威傑(呱吉):「選民服務通常占大部分的市議員,50%以上的工作時間,但是絕大多數這些選民服務內容,卻不像我們在議會質詢一樣,可以受到民眾的監督,我們怎麼知道一個市議員,到底平常有沒有把他的時間,好好拿來做真的對這個社會有益的事情呢?」
記者呂蓓君:「過去我們要麻煩市議員做選民服務的話,可能要走到他服務處或是打電話申訴,像是邱威傑的團隊,他們就做了一個選民服務的網頁,可以看到上面密密麻麻都是申訴案件,這個網頁從2月19號上線以來
已經有5到6萬的不重複觀看人次,而申訴案件也超過200件,絕大部分都是交通申訴。」
選民服務第二大宗就是和民生生活相關,目前受理的總案件數約80件。過去選民服務可能包括了喬病床、處理罰單,或是喬車票等等,但在透明公開之下,這些案件量都可能大幅降低。
邱威傑辦公室許菡芸:「在我們的後台可以看見所有,選服魔鏡號登入的陳情回應內容,跟我們接下來要對市政府的對口,需要怎麼樣的處理,比方說如果交通違規,我們是可以請管區來處理,或者說現在有非常多50%的案件,都跟交通機車平權有關。」
台北市議員邱威傑(呱吉):「我們自己有主動想要去找一些對象合作,如果說我們有些基層的功能,非常相近的話,我覺得我們已經打造好輪子,其實他們可以直接拿去用,未必要重新開發一個。」
想要讓選民服務更有效率的還有時代力量,他們則是計畫要開發APP版本。
時代力量科技長蕭新晟:「在全國有16個議員有5個立法委員,所以說希望這個平台,能夠讓所有的公職人員都能使用,所以在建置上就不能草率,我們第一步當然是要跟各地的委員,議員溝通他們的需求。」
目前已經開始蒐集各地的議員意見,開始建置後需要三個月到半年內的實踐,最快今年內就可以完成。
時代力量科技長蕭新晟:「透過這個平台讓我們陳情案件,服務的品質可以更加提升,就不斷說我們可以追蹤這個案件,然後到他不斷是他到哪一個階段,我們甚至可以即時的反應給陳情者。」
民眾愈來愈習慣使用網路或是手機,因此要提升選民服務的品質,運用科技輔助是未來的趨勢,透過透明公開的選民服務,降低行政資源的浪費,更能監督市議員的市政表現。
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