當國人在外國找駐外館「求助無門」，反而轉求立委「關切」，就有效嗎？有3位留學英國的台灣學生，想到西班牙去玩，不過向歐盟申請的「申根簽證」遲遲沒下來，找上外館，外館人員竟說「歐盟簽證核發不屬於急難救助範圍，這種事怎麼會問我們呢」；後來學生們轉向立委陳情，駐愛爾蘭外館馬上致歉並幫忙，難道真的是找立委才有效嗎？引發外界關注。
就是為了到西班牙一遊，這群留學英國的女學生，想在畢業前夕，留下美好異國回憶，不過3個人在英國向駐西班牙駐英領事館，申請申根簽證，等了2個多星期，遲遲沒下來，但西班牙飯店都訂了，怎麼辦？
於是李同學致電我駐愛丁堡辦事處，請求官員協助詢問，結果接電話的郭姓組長回應說，歐盟深根簽證核發與否，不屬於「急難救助範圍」所以「問我們也沒用」，當時女學生就像被潑了冷水。
留英李同學：「他態度，他說『申根簽證進度，你怎麼會打來這裡問呢』，我就有點不知道怎麼回答，那時候，就覺得有點被潑冷水。」
女學生轉為急Call台灣找民代陳情，最後由立委出馬，關切領務局，我駐愛丁堡辦事處還馬上坦承疏失，認為自己同仁處理態度不周延，跟立委道歉。國民黨立委呂學樟：「不要因為民代出面，而比較積極，要平常啊，用同理心方式。」
為什麼找外館無效，求立委就有用？難道是有立委關切，就算民眾提出不符合「急難救助」的要求，外館也要買帳嗎？對此，外交部澄清，如果外館真的幫不上忙，也要注意婉拒態度和同理心。
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