宅配相機，對方卻沒收到，檢視整個宅配過程，從超商收到宅配物品，有的超商倉庫因為沒有監視器監控，其實就已經有死角，而宅配過程中，儘管定點都有監視器監控，但運送過程中還是可能有人動手腳，再加上失主在寄送時，品名只填上玻璃製品，所以除非她自行舉證，證明宅配業者過程中有疏失，不然即使索賠成功，也只能得到與玻璃等值的賠償金，消保官也提醒民眾，宅配時最好將過程錄影存證，是最好的自保之道。
把物品拿到超商宅配，到底什麼環節會出現問題？我們實際到超商，要宅配一盒蛋捲，填好宅配單上的品名後，超商店員會幫忙裝箱、封箱，這過程中，寄送的貨品是什麼，店員跟顧客都看得到，店員收下運費確認交易完成，才會把宅配物品搬到後方的倉庫裡面，其實整個過程，店內都有監視器紀錄。
記者：「像這樣的貨品都放哪？」超商店員：「後面有倉庫。」記者：「都放在倉庫就對了？那你們倉庫有監視器嗎？」超商店員：「有。」
有的超商倉庫會裝設監視器，以防萬一，但有的超商並沒有，而遭到嘉義林小姐投訴的這家民營宅配公司表示，正常的作業流程會請作業員，從超商收貨，再送到當地的集貨所，中間經過轉運中心，再由轉運中心派人，運送到收件人所在縣市的配送所，而配送所則會有配送員，負責把配送物送到收件人的手中！
宅配公司說，從超商到集貨所、轉運中心，一直到配送所，全程都有錄影監控，他們調出監視器查看，沒看到林小姐的包裹有人拆開或動手腳，但宅配公司也無法保證配送員在開車送貨的這段路途中，不會動手腳，只是林小姐寄送的相機是真的不見了，想跟宅配公司求償，該怎麼做？消保官鄭秋洪：「消費者自己寫上是玻璃用品，所以除非你能舉證是相機。」
由於當初林小姐寄回給網路賣家的相機在裝箱時，品名只填上玻璃製品，即使跟宅配公司索償成功，也只能得到等值於玻璃製品的賠償金，相較於她所損失的相機價錢，可以說是虧大了，因此消保官也提醒民眾，寄件人在寄貨前，以及收件人在收貨時，都可以用相機攝影存證，就算遇到配送糾紛時，也足以自保！
◎畫面翻攝YouTube
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