消費者在簽約時，一定要仔細看清合約內容！消基會近來就連續接到數十件民眾申訴，他們指控一家販賣網路教學商品的知名公司，利用不同版本的合約書，惡意欺騙消費者，讓他們對產品不滿意，卻無法要求退費。
郭先生簽了名的合約，少了公司願意用90%的金額，接受退貨的條款，業務員拿來的2份合約範本，竟然有這種差別，郭先生完全料想不到。消費者郭先生：「看過一次以後，第二次簽就沒有仔細看，沒看就直接簽了。」
莊小姐則是相信了業務員的說辭，還以為網路教學產品可以隨時退貨，沒想到產品不合用找上公司，責任全變成是業務員說謊。消費者莊小姐：「他說可以啊，他那個隨時可以退，反正送的電腦你自己吸收就好，現在公司都推給下線，說業務去上課，公司沒有說過這種話。」
這家提供網路教學產品的公司，以往專門利用街頭推銷的方式，銷售英文教學錄音帶，現在轉型提供網路教學的內容，還有知名藝人廣告代言。不過問題是，產品銷售的方式改成直銷，派出一大堆業務員和消費者簽約，消費者想退貨卻被百般刁難，消保單位接到了好幾十件的申訴案，特別提醒消費者，要簽下購買合約之前，請先看清楚。
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