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〈獨家〉催繳簡訊「中邪」傳百封! 暴雨釀禍

記者 華舜嘉 / 攝影 鄭偉宏 台北 報導
發佈時間:2012/06/30 17:36
最後更新時間:2016/05/16 15:06

612暴雨,害民眾一整晚接簡訊接到失眠!台北一名王先生向TVBS投訴,他已經繳清「富邦銀行」的就學貸款,事隔2天,他卻陸續收到上百封催繳簡訊,雖然業者解釋,這跟客戶在超商繳費,「隔天才入帳」有關係,不過612當天下的一場暴雨,導致發訊系統的「訊號微弱」,電腦才會判定王先生沒收到簡訊,才會自動狂發簡訊。

投訴者王先生:「跟LAG一樣,沒有看旁邊滑條(滾軸),我就想說這是手機當機嗎?」

凌晨4點,瘋狂簡訊轟炸,怎麼按都接不完。王先生:「那天到了凌晨4點都還在叮叮叮,一直弄到早上10點,我完全沒辦法睡覺。」

簡訊數量不斷往上跳,訊息總共118封,扣掉私人2封簡訊,再加上已經刪除的20封,富邦銀一口氣傳了136封,就為了催客戶還錢,「就學貸款」的催繳簡訊。王先生:「實收1997元。」

不過王先生拿出繳款證明,繳款單上清清楚楚秀著,6月10日明明已經繳清當期近2000元款項,簡訊轟炸卻是從繳款「後2天」開始,10點過後每隔1小時,甚至一度15秒就傳3封,當天中午撥了第一通電話到客服中心,得到的回應是「不用理會」,簡訊卻照樣來,晚上他再打一次,客服說會轉告工程部,隔天上午10點總算停止轟炸。

王先生再打電話確認,對方回應612大雨,導致「發簡訊系統」異常,機台訊號微弱,判定他沒收到簡訊才會傳不停。王先生:「我怎麼打得通啊。」

真的是因為訊號微弱嗎?王先生帶著記者實地測試,無論是窗邊還是床邊,訊號通通都是滿格,質疑富邦銀「訊號微弱」說法,富邦銀解釋,儘管王先生已經補款,不過超商隔天才入帳,系統才會按照往例發簡訊,老天爺變臉灌暴雨,這場「非人為」的惡作劇,銀行業者自己也控制不了,只能親自登門對繳款客戶說抱歉。

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