因為等不到空姐一句「生日快樂」，讓期待落空的他下機後氣得投訴航空公司；一名日本男子在他39歲生日時，搭乘全日空國際線頭等艙前往美國，原本預計可以在空中度過一個難忘的生日，沒想到10多小時的航程中，機上空服員都沒有任何表示，讓他下機後忍不住落下男兒淚，事後也將此事公開，批評航空公司毫無作為，引發網友熱議。
日本大部分的企業多是以顧客至上，也因此日本服務業的品質令不少人都相當佩服；據《日本集合》報導，一名男子今年2月在旅遊網站《4Travel》抱怨日本全日空航空，他提到今年1月14日是他第一次在飛機上過生日，因此特地訂了從東京羽田飛往美國洛杉磯的班機，由於先前曾聽過空服員會幫壽星安排慶生驚喜，因此男子滿心期待這天的來臨。
當天頭等艙共有4人，但空服員們在這10小時的飛行時間裡完全沒發現他是壽星，讓這名男子空歡喜一場，因此等到飛機抵達美國後，他就立刻找空服員投訴，而空服員才趕緊送上水果拼盤及香檳道歉，但男子認為這並不是他所期待的樣子，因此拒絕收下，事後愈想愈氣，當場哭了出來，並在網站上留下最差的1星評價。
全日空事後也坦承是空服員不夠細心，後續會再加強員工教育訓練，然而這名男子的故事在網路上傳開後，引起日本網友正反兩方看法，有人表示航空公司確實不細心，認為全日空的服務每況愈下，但大部分的人卻覺得男子根本是小題大作，「空服員本來就沒有規定一定要幫乘客慶生」，甚至還有網友分析「怎麼覺得有點悲哀啊......」
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