看到電信業者推出的優惠方案而心動，但要解約的時候，卻發現難上加難，相信不少民眾都有這樣經驗。消保會調查發現，4成8的門市不受理中途退租，而且六大電信業者無一例外，消保官還點名，近來強打的iPhone購機方案，消費者必須先繳一筆大約19000的預繳金，但當消費者解約的時候，中華電信跟遠傳都不退還，等於花了4萬多買回一個單機售價不過2萬5的iPhone手機，很不合理。
廣告台詞：「擁有iPhone3GS，還能親手幫巴黎鐵塔測量身高，複製一般文章。」
月付1300多，只要先付3900，就能把iPhone帶回家這是近來強打iPhone購機方案，不過消保會表示，三大電信業者都會先跟消費者收取一筆預繳金，但包括中華電信跟遠傳，在消費者要解約時都不退。
如果以中華電信為例，一開始簽約就要付3900的購機價格，因為要解約所以要付違約金19000，業者又不退預繳金19000的話，等於消費者花了41900，比當初只單買手機的話25400，貴上1萬6。消保官吳政學：「我對中華電信是比較失望，原本希望可以起一個示範作用。」
消保官說失望的還有，2年前就開始主張哪邊申辦，就在哪邊退，不過這次一共調查67家門市，有發現48%，也就是六大電信業者，通通都有不受理中途解約的情況，也是中華電信最誇張高達69%，台哥大62%、遠傳50%！
中華電行銷處吳秋香：「6月1日開始，我們先接受人工收件的方式，看是要提前解約或是一般退租。」
消保會主張，消費者中途解約的權利應該受到保障，還得逐季退還違約金，但電信業者還是陽奉陰違。消保官梁明圳：「(三家電信業)97年賺704億，98年賺667億，這麼大的企業，跟消費者計較這種事。」
坦承仍無法可管，只希望電信業者別跟小老百姓的荷包過不去。
◎畫面翻攝YouTube
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