新北市一名林先生指控，妻子2年前替小女兒投保20年儲蓄險，年費12到13萬，但去年妻子輕生，林先生打算中斷儲蓄險，但保險公司指出妻子的狀況不符合保險豁免權，25萬元的保費只能退9萬，讓他無法接受，另外更控訴保費老早都扣款了，卻因為業務員交接不清楚，導致保險公司又來電催繳，讓他非常困擾。
林先生說老婆真的想不透，錢都繳了、都被扣走了，交接不清楚還來扣款。手上拿著存款簿，林先生很氣憤，控訴保險公司業務交接不清楚，現在出了狀況卻求助無門。
2歲半的小女兒模樣天真可愛，出生沒多久，林先生說妻子當初幫好姊妹黃姓女業務做業績，投保女兒20年儲蓄險，年費12到13萬。但女業務做沒多久離職由其他人接手，妻子繳了2年多保費，去年9月輕生，悲痛之餘，林先生打算中斷儲蓄險，但保險公司指出妻子狀況不符合豁免權，違約的話繳交的25萬元只能退9萬，不到一半的金額。另外林先生也控訴保險公司一再更換業務員，經手起碼超過3人，公布妻子生前傳給黃姓業務員的對話，有繳保費為何公司一直說沒繳？打去公司一個推一個，到底要問誰、保費又該怎麼處理？
林先生說只能退9萬元實在太離譜，小孩子又這麼小，為什麼不能個案處理？今天只是要拿回錢，不是說要賠償！黃姓女業務回應，一般保險遇到投保人發生意外無力繳保費，保險公司會承擔費用，但死者投保的狀況並不符合，而且當初保單合約寫的很清楚，中斷合約會扣款，而保險公司目前仍未取得回應。
另外保險局建議林先生能向評議中心提出申訴，但對林先生來說，妻子離開人世已經很難過，只希望保險公司能給合理回應，盡快解決糾紛。
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