台北市一家珠寶商，透過宅配把寶石寄給客戶吳先生，但吳先生當天不在家，宅配司機竟然請鄰居代收，但事後吳先生發現包裹袋子破了個洞，裡頭的寶石不翼而飛，無法釐清是鄰居還是司機的責任只好報警；宅配公司表示，司機未經同意請鄰居簽收確實有疏失，將賠償損失並加強員工教育訓練。
收件人吳先生：「等我下午回家檢查包裹的時候，發現背後已經有一道明顯破損。」
拿著破掉的包裹，裡頭重要的物品不翼而飛，讓吳先生非常心疼！原來13日當天，宅配司機送貨到住處但家中沒人，吳先生工作忙漏接司機來電，沒想到對方竟然請鄰居代收貨物，再轉交給吳先生的母親，但後來才發現袋子上破了個洞，大約6、7公分左右，裡頭的寶石不見只剩下保證書。
收件人吳先生：「這麼重要的東西，你怎麼可以隨便在沒有本人同意的情況下，就交給附近鄰居簽收？爾後導致貨物破損，雙方(宅配司機、鄰居)互踢皮球。」
失蹤的綠寶石大約一克拉，價值3萬上下，吳先生說當初珠寶商請宅配公司寄貨，內容物寫貨樣，可能是地址載明珠寶公司引發覬覦，事後他到警局報案，釐清司機或鄰居責任，但送貨出問題的不只這一起。
就是這件包裹，上個月底林小姐指控，宅配司機來收2件物品，送到目的地時卻說地址有錯誤，把東西帶回營業所，過了幾天林小姐才知道，其中一件包裹被弄丟了，裡頭是3、4千元的歐系化妝品試用包，但事情拖了超過半個多月，問題沒解決。
對此宅配業者指出，司機把物品搞丟，會請寄件人填寫賠償文件，至於未經同意，請當事人鄰居代收包裹確實有疏失，將加強員工訓練並賠償相關損失，也希望民眾不要寄超過2萬元以上物品，否則弄丟了責任歸屬可是相當麻煩。
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