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花4千買「真絲衣」 穿一次磨損「退貨遭拒」

記者 陳宥蓉 / 攝影 洪榮斌 報導
發佈時間:2017/08/02 18:16
最後更新時間:2017/08/02 19:18

買真絲的衣服真的要別留意!有消費者花了4千塊買真絲衣服,穿了一次肩膀附近就有磨損痕跡,讓消費者很不滿。店家澄清,有把衣服拿去檢驗,確認是消費者人為造成的磨損。但真絲因為屬於純天然,會比較脆弱,專家建議只能乾洗,或是用手輕輕搓洗,才不會傷害到布料本身。


 

投訴人王小姐:「是覺得真的很誇張,第一次買那麼貴的衣服,竟然衣服變成這樣。」

講起來還是很氣,因為剛買的衣服第一次穿,肩膀車線就有長長一條磨損痕跡,另一邊也是,領子下方也有些微破損痕,讓消費者很不滿。

投訴人王小姐:「他們後來告訴我說,是因為我自己穿衣的問題,可能是提重物或者是我太胖,導致成衣服變成這樣。」
 

會這麼不滿,就是因為這件衣服強調是100%真絲材質,打完折也要4000多,來回店家說好多次,但無法換貨也沒法退錢。

網路上有人在這家公司其他分店買衣服,因為腰部有勾紗瑕疵換了一件,沒想到下水洗就退色,讓他很驚訝,面對消費者質疑,店家也出面澄清。

遭投訴衣服店總公司徐小姐:「(檢驗過後)因為這是看他這個商品,就是好像就是有那種穿過撐破的的狀況,我們才會認為他是有穿過然後把衣服撐破了。」

消保官則說,像這種狀況,消費者可以依民法協商,解約減少價金或換新品,但一般真絲衣服又要怎麼保養?

永樂布業商場會長林士傑:「只要牽扯到真絲或者蠶絲,只要有絲不管是混絲的地方,建議消費者在洗滌的方式,最好是乾洗,如果就是說不能夠乾洗的情況下,最好用手下去揉洗。」

真絲就是蠶絲,含動物性蛋白質,燒起來會變成球狀,一圈圈硬塊也會比較臭,粉末一摸就糊掉,混絲因為混再造纖維,燃燒速度快不會結球,但真絲屬於純天然,一扯就破一個洞,混絲不容易壞,相對來說真絲價格較貴,一碼600元起跳,混絲一碼200到600元。

畢竟真絲禁不起拉扯,穿著真絲衣服確實要格外留意。
 

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#真絲#衣服#磨損痕跡#客訴#退費

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