一對夫妻5月底赴希臘旅行，當時妻子手機不見，回國辦掛失才發現遭陌生人盜打20多萬，她相當氣憤，就因出國前明明就打給電信客服，要求關閉漫遊服務；對此，電信業者聲稱，彼此溝通過程有些落差。
當事人友人：「漫遊是取消的，照理說不會有盜打的問題，所以他們很放心回到家，後來發現20萬電話經費。」
談到被海外盜打，小倆口委託友人講，心情超不甘，去希臘自助旅行回來全變樣！
當事人友人：「哪有人出國會說我要取消語音信箱，不取消漫遊這件事？」
都跟電信業者說要關閉漫遊服務，為什麼遭人盜打還產生超高額費用？
記者劉家耀：「這對夫妻下了飛機來到希臘，然後拿出這個手機其實裡面只有關閉語音信箱服務，所以撿到的時候還是可以撥打。」
原來5月28日當天游小姐致電給電信客服，說要關閉漫遊服務，客服說數據漫遊已關，但接聽電話是開的，當事人則回「我知道了」，後來客服人員補問「需要關閉語音信箱嗎？」當事人說「對」，以為手機完全不能撥打，沒想到6月1日在希臘遺失手機，被陌生人撿起狂打8小時，講了20萬多萬。
旅客：「就網路溝通就好了，電話就是不會打、不會接。」
多半遊客不知道其實關漫遊，不代表電話不能打跟接，除非明講「限制漫遊」手機出外如同廢鐵，不然會選限撥國際語音，雖不能撥電話，但收發簡訊正常，而一般數據漫遊其實到國外就會關，但萬一客服只關語音信箱，別人留言雖不產生費用，但手機到國外照樣可接打。
旅客：「電話不見就趕快報遺失就好。」
當事人回國隔2天才找業者掛失，原先折扣付9萬5，後來協調打4折減1萬，當事人仍覺得太高，協商破局。電信業者表示該客戶沒當下告知，公司也額外支付海外電信費用算釋出善意，只是沒想到雙方認知有差，小倆口甜蜜旅行結束後才是賠錢的開始。
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