補教退費糾紛時有所聞，消基會今年1到5月已接到近145件相關申訴案，其中有人只上1堂課，卻連5成學費拿不回來；消基會並調查六都現行的補習班退費辦法，台北最嚴格，台中最友善。
消費者文教基金會今天公布「補習退費糾紛半年逾百起 現行退費辦法不合時宜」記者會。
消基會統計，今年1至5月，就接獲近200件補教類申訴，其中145件都屬「退費糾紛」，占7成以上，許多消費者上課後不久發現與預期不符，隨即申請退費，卻被業者處處刁難，退費「卡關」。
消基會舉例，林小姐去年9月在趨勢語文補習班報名，購買共計492小時、328堂、37個月的韓文課程，並繳交6萬9500元學費，無奈上了一堂課後，她無法適應老師教法，表達希望換老師的意思，業者也承諾另有新班與師資，要她等候通知，並說課程期限將順延。
消基會說，但是1個月後仍遲遲沒有開班消息，林小姐於是表明要辦理退費，但是業者卻依據「桃園市補習班退費規定」指出，學生在開課日第6日起、但未超過課程總長度1/3時提出退費，補習班只需退回5成學費；林小姐等於只上1堂課，5成學費拿不回。
消基會進一步調查六都發現，現行補習班退費辦法，台中最友善、台北最嚴格，供消費者參考。
消基會說明，若學生在「開課日前」提出退費，新北市、桃園市、高雄市皆規定，「學生若於開課日前30日提出退費要求，補習班要全額退費」，相較於台北市、台南市規定「若學生於開課日前60日退費，補習班可扣除5%學費的規定」，前面三市對消費者較為友善。
若學生在「開課日後」提出退費，消基會並說，根據台北市規定，學生若在第1堂課後提出退費要求，只能退費7成，如果在上完第2堂課後提出退費要求，代價就是一半學費拿不回來，相較於其他5大都會區，台北市的退費辦法最不利消費權益。
消基會還說，整體看來，台中市對消費者最為友善，學生只要在開課日第10天前提出退費要求，可以拿回8成學費；若在開課超過總課程的1/3，但未逾總課程1/2時要求退費，尚可拿回4成學費；如果按照其他五大都會區的規定，一旦開課已逾全期1/3，得全數不予退還。
消基會認為，接獲申訴的對象都屬上述提及的語言、電腦進修類的補習班，建議政府應針對「升學型補習班」以外的補習班型態，規範出另一套退費辦法，以維護消費權益。(中央社)
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