國道遊覽車翻車意外釀33死，下午旅行社與家屬首度開協調會，旅行社負責人周繼弘出面，不過對於家屬的質問一問三不知，尤其是到底遊覽車是誰的、歸誰管都答不出，幾乎都是由消保官代為回答，讓家屬相當氣憤，現場氣氛相當火爆，要求老闆出面。
蕭姓領隊太太：「大家性命都沒了你還不說話，不然你叫你老爸出來。」
越講越激動，導遊蕭進如的妻子當場飆淚，蝶戀花下午首次召開協調會，負責人周繼紅卻連車子是誰的都講不清。
康姓司機姐姐：「你還有他坐在邊角的那位，在媒體上放話說車子是康育薰的，車子是蝶戀花的喔，這是你家的啦，不是我哥的啦。」
老舊拼裝車，導致車禍一撞車體就整個分裂，大聲怒吼，司機康育薰的姐姐不滿旅行社第一時間把錯推給弟弟。
康姓司機姊姊：「你回答我車是誰的，車是誰的，你還康育薰一個公道。」
罹難者家屬：「你現在站在那邊幹什麼啦，你到底來幹嘛。」
就一個問題，車是誰的，周繼紅拿著麥克風一句話也說不出來，眼見這樣的情況，罹難者家屬情緒越來越激動。
罹難者家屬：「麥克風拿起來回答，死人不能講話，你能講話呀。」
罹難者家屬：「我差點哭死掉，加一條命給你好不好。」
明明是協調會，但關鍵問題，周繼紅都沒回答站著被砲轟，連賠償問題都是消保官代為回答。
消保官：「剛剛提到的保險的理賠，我們這幾天也有透過家屬蒐集整理一些有關保險理賠的資料，但汽車強制責任險的部分死亡者可以獲得2百萬元。」
一具遺體賠償6百萬元，其中2百萬是第三責任險，另外4百萬是旅遊責任險，除了賠償金額，現場沒有做出任何決策，當旅遊公會理事長宣布會議結束時，家屬全是一片傻眼。
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