受颱風影響,原本15日下午出發的公主號郵輪,前一天突然公告行程更改,4天的日本沖繩石垣,變成基隆往返高雄的國內行程,讓不少民眾相當傻眼,由於一度只有補償方案無法退費,讓遊客難以接受,最後業者讓步可全額退費,而參加的遊客也有補償金,下午順利出發,但原本滿船3千多人,只剩下500人繼續行程。
基隆港,黃金公主號郵輪準備出發,但因為颱風整個行程大轉彎,一度引發風波,15日出發的班次,前一天才公告更改航程,變化還不小,原本基隆沖繩石垣的4天國外之旅,變成基隆往返高雄的國內遊,一開始業者只提出補償方案,讓不少旅客氣瘋了,有人氣的直呼「花3萬元去高雄幹嘛?」,也有人說自己是台南人,何必跑到基隆再坐船去高雄,面對群起抗議,業者趕緊跳出來滅火。
郵輪公司台灣業務部副理張志軍:「如果旅客最終決定還是都不出發的話,我們可以提供全額的退費。」
不只開放讓旅客全額退費,也可以換搭今年的其他航程,或是改明年的日本航程另外折抵5000元。
參加的遊客鐘小姐:「因為我們是覺得沒有怎樣,也是很好。」
參加的遊客曹小姐:「畢竟這是天候的關係,在他昨天發一個補償通知的時候,大家又是一個驚喜。」
但也有不少旅客覺得,變換航程沒有不好,補償優惠發放100塊美金供船上消費使用,還有3千元台幣的補償金,參加明年日本航程的1萬元優惠折扣。
業者祭出優惠消消旅客火氣,但3千旅客銳減到只剩5百多人,業者自己損失就超過7千萬以上,颱風來襲,天災因素難抗拒,不只破壞旅客的玩心,也讓業者苦哈哈。
◤人氣精選文◢