買便當卻買到一肚子氣，花蓮一名小姐在母親節當天向便當便訂了一個雞腿便當，事後還打第二通電話和店家確認，但等了2小時卻沒等到便當，店家解釋因為是大樓住址卻沒有留是「幾樓」，他們去了3趟找不到人才會離開，事後店家坦承，訂購時因為沒有留下對方電話，才會導致便當送不到的疏失。
騎車便當外送，店家多賺點客人也方便點，但現在傳出糾紛。花蓮一位吳小姐在母親節當天，向市區一間便當店訂了1個雞腿便當，店家說當天便當比較多會比較慢，吳小姐還打了第二通電話確認，但等了2小時卻沒等到便當，打電話去詢問。
投訴人吳小姐：「他就說我們外送員已經下班了，然後我們剛剛有送過去，你們沒有留電話，所以沒有辦法。」
原來吳小姐住的是大樓，店家說當天他有留住址，卻沒有留是幾樓、也沒留號碼，讓他們去了3趟卻找不到人。
便當店店長林先生：「我去本身兩趟，我員工有去過一趟，因為它是大樓式的，你去那邊沒有人一定回來的，因為我還有其他客戶一定要送。」
但是令吳小姐生氣的是，之後的這句話…
投訴人吳小姐：「他就說我們便當都已經處理完了喔，然後就把我的電話掛掉了，他說對啊你去買(便當)你再過來跟我拿錢。」
便當店店長林先生：「因為我們2點到4點是休息的，那不然你去買，那我錢付給你。」
店家也把事情向上反應，根據SOP客人打電話來預訂，都必須要和對方留下電話。
便當店區經理程先生：「可是我們沒有留到電話，這是我們的疏失，這部分我們會來改善。」
訂便當雙方發生爭執，如果當時能說清楚，搞不好誤會就能因此解開。
圖／TVBS
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