有民眾投訴，原本是中華電信用戶，月繳不到千元，不過電信合作廠商推銷，強調只要按照「原資費」，綁18個月能領贈品，沒想到刷卡申辦後每個月得繳1350元，18個月共兩萬多元，會佔用信用卡額度讓他覺得受騙，不過業者澄清這位投訴人選定的是每月繳費的方式，並不是刷卡不會占額度，懷疑是投訴人和業務溝通誤會，已經和投訴人解約也不用負擔解約手續費。
投訴人：「18期的金額就是24300元。」
手機帳單突然多了2萬多元方案讓投訴人好納悶，原先到中華電信門市辦業務，服務人員告訴他，原費率轉移到歡樂打還能拿贈品，沒想到不是按月扣繳，是分期繳納，一口氣佔掉信用卡2萬多元的額度，讓他很難接受。
投訴人：「我的資費是在988元方案，但業務人員也沒告知我說，這合約會每個月扣1350元，後來我收到帳單金額才知道，為什麼我每個月要繳1350元。」
而且4月份收到保養品的贈品，沒想到2個月後就會到期讓他更傻眼。實際來到門市，的確馬上就有人上門推銷。
業務員：「這個每個月，你固定要繳你自己的通信費，只是多拿一次贈品而已。」
不過業務開門見山，強調每個月都得付1350元，綁定18個月才能領贈品，研判投訴人可能是遇上衝業績的業務，利用話術讓投訴人申辦，若跟歡樂打的廠商反應則能退款解約，不過其實這種行銷手法很常見，因為假設要解約，贈品要購買還要繳交手續費和電話費，得付約1萬5，但綁約違約金不到6千，很多消費者怕麻煩只好繼續用。
業務員：「多領一個贈品啊，跟綁約沒有關係啊。」
業務看準民眾想換贈品的心態，用話術吸引消費者，想申辦前除了得聽仔細，最好還要看清楚合約，免得吃虧。
圖／TVBS
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