新北市一名林小姐，日前到家具展訂了7樣物品付1萬元訂金，礙於現場空間只有2樣看到實體，其他的家具只看DM照片，回家後上網查詢業者評價覺得不太安心向業者取消交易，她認為沒完全看到實體應該有鑑賞期但業者堅持不退訂金，消保官解釋家具展確實不適用7天鑑賞期，也沒有相關法規，消費者要多多留意。
手上拿著訂單林小姐氣炸了，原先開心到家具展選購家具，不但沒買成訂金也拿不回來。
消費者林小姐：「單價都沒有寫上去，最後只有合計的金額總共是13萬4千元。」
原來林小姐買新家需要添購家具，日前在家具展向業者訂了7樣物品，家具展空間有限因此除了電視、床墊有看到實品，床頭箱、化妝台等等只看到dm 照片，總金額13萬4千付1萬訂金。
消費者林小姐：「業者說如果要是有喜歡的話可以先付訂金，付完訂金之後要是如果你突然覺得反悔、不滿意了他可以全額退費，家具展床架1萬2、床墊1萬2，後來我去實體家具行的時候這個才5千、床墊1萬元。」
林小姐指控回家上網比價發現業者賣得價格貴了2倍，下訂後第6天認為沒有完全看到實體應該有鑑賞期，因此向賣方取消交易訂金卻被沒收，她控訴契約書上載明交貨時若買方臨時變卦，訂金取消以償賣方損失不得換小件物品這並不合理，來到這間傢俱行，店家主打販售外國床墊和一般家具，業者解釋買賣交易都遵照合約不可能無故坑人。
傢俱行業者王老闆：「我們這個東西訂做的東西怎麼可能有鑑賞期呢？我們是有合約照程序來的，我覺得有時候消費者的觀念可能要更新一下。」
業者強調消費者一下訂單，業者會立刻請工廠製作，臨時取消損失由誰負責？加上契約書上都有標示條款，消保官指出家具展購物確實不適用7天鑑賞期，由於經濟部沒訂出相關法規而且雙方有簽契約所以訂金大多難退還，建議消費者購買前考慮清楚才不會花錢買了一肚子氣。
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