有民眾要看電影先用影城的App訂票，不過他只要買2張票，點選後系統跳出來說這樣這一排會落單只剩一個空位，所以就不賣票，讓消費者只好先訂3張然後再退，雖然可以退票卻被收20元訂票手續費，讓消費者氣炸。
看電影很多人習慣先訂票，因為就怕現場大排長龍，好位子都沒了，寧願提前做準備，但卻有人一肚子火。
投訴民眾陳先生：「我要訂2個位子，按下一步就不能留單數座位。」
用影城APP訂位訂到很火大，陳先生跟朋友要去看電影選訂2個座位，但APP系統說這排會落單一個座位而不給訂，讓陳先生沒得選被迫先訂3張票，再去櫃檯退掉多的一張，卻被收手續費。
影城工作人員：「有人用訂票的方式做惡作劇，他會把所有雙人的座位全部都訂走，所以用手機App的平台，就一定要收到3張的App訂票手續費，這是我們沒有辦法做更動的。」
票是可以退掉，但訂票手續費20元不能不給，讓消費者覺得很不合理。
投訴民眾陳先生：「我要多訂一張票，我才能用App訂下去，那我就花一個20元的手續費。」
業者解釋過去熱門電影或節日，都會有人惡意訂票，讓座位沒辦法成對而很難賣，所以才會設下防堵措施，而85%的客人還是現場買票，剩下15%則是App跟官網，目前只有App會管控座位數，網路訂票沒有。
不過只要消費者反應就願意退回手續費，另外其他影城的作法，只要客人不跳號選就OK，App不會自動剩一個座位就不賣，就怕客人還沒下訂，先爆出火氣。
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