有民眾使用三星Note4手機每次講完電話總是斷訊，快的話大概15秒，慢則要一小時，訊號才會跳回4G，還因此時常漏接電話，他向客服反應，雖然事後換了新機給他，但狀況依舊沒解決，他指控使用4G費率卻常卡在3G訊號，訊號不穩的狀況網路上也有許多討論。對此手機業者強調是個案，否認同一型號的手機、都有一樣問題。
使用Note4民眾陳先生：「4G一直還沒跳回來，跳回來了等了有8分鐘。」
拿起手機緊盯收訊格，等了8分鐘訊號才跳回4G，陳先生很困擾，他說買來的Note4手機每次通話後總是斷訊。
使用Note4民眾陳先生：「在訊號不好的地方它可能就是跳不回來，我就變成要開飛航或者是重新開關機，它中間的過程也有，有4G滿格訊號可是我使用是沒有網路。」
去年11月，陳先生花兩萬多塊買了Note4手機，訊號相當不穩前後更換5次機板，最糟的是每次講完電話網路始終卡在3G或沒訊號，快的話等半分鐘甚至耗上1小時網路才會跳回4G。
拿2隻不同型號手機測試，都是同一家電信業者，三星另一款note3，大約5秒內回到4g，note4卻得等上15秒，他向客服反應，公司在8月換了全新機給他，要求不能追究原產品責任，也不可洩漏雙方協議給別人讓他非常不滿。
用Note4民眾陳先生：「當我使用它的時候，因為我是花4G的錢可是我卻在享受3G的服務，這個誰都沒有辦法接受吧。」
陳先生朋友：「它連網路還有電話都失去作用，所以這樣子常常讓我接不到電話，結果才發現其實是我的手機已經斷訊很久了。」
就連陳先生的朋友先前買的Note4，狀況也大同小異藝人利菁也曾po文說用Note4忍耐半年每天自動斷網，電話打不出去也接不進來，網路上也有不少討論、網友抱怨。
手機達人阿達：「這好像是個很普遍的狀況，所以就變成說如果廠商原廠知道，有這個問題下一版韌體應該就會更新。」
對此三星強調是個案，否認同一型號的手機都有一樣問題，但對這些使用者來說，花錢用4G費率卻常卡訊號不穩，問題沒解決心態難免無法平衡。
TVBS網路新聞整理報導 未經同意不得轉載
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