中秋連假碰上杜鵑颱風襲台，雙鐵大亂民眾抱怨趕著搭車像是在逃難，交通部為此致歉進行檢討，未來如果遭逢颱風影響，會提早實施應變計畫，海上颱風警報發布時就會做好應變，等到陸上颱風警報發布時，就會同步啟動，同時加強媒體宣傳，要把讓旅客措手不及的狀，降到最低。
交通部政務次長曾大仁：「針對這樣子讓民眾感覺到焦躁，所產生不安的這種情緒，我們確實覺得應該可以做改善，應該要做的更好，這部分交通部長也親自跟媒體表達抱歉的意思。」
杜鵑颱風打亂中秋連假疏運，交通部政次長曾大仁，會同相關局處所長，召開記者會向旅客致歉。
民眾：「今天才有訂到，(昨天有去車站等嗎)？沒有我本來是昨天的飛機，然後改成今天的飛機，因為飛機都取消掉了。」
民眾：「(你車票本來是買什麼時候的)？昨天，(然後後來呢)？後來就想說今天應該會放假。」
假期順延一天，但多數人不敢賭，前一天在雙鐵車站是這樣的景象。
民眾vs.站務人員：「我是晚一班的可以先上車嗎？讓這班車的先上，不好意思喔。」
因應風雨來襲，台鐵東部幹線28日上午10點停駛，急著返鄉民眾卯足勁擠也要擠上車，月台奔跑車廂塞爆，被形容像是在逃難，普悠瑪全面開放「站票」，還是有人搭不上在車站開罵。
民眾：「6個小時，現在要我們排幾個小時，你們是怨民變擾民嘛，那請問我現在要怎麼回去，那我現在等於是說沒辦法回去了呀，從12點排的排2個小時了。」
高鐵情況更混亂，宣布28日下午3點停駛，從月台到大廳滿滿都是人，甚至從站內排到站外換票要等，排隊搭自由座也要等，人潮無法消化高鐵甚至提前宣布車站不售票，雙鐵停開估計影響22萬人次。
民眾：「走道完全都堵住，然後車上的車廂完全都是人，然後還有些人他搭不上來吧，買票的時候自由座那邊要排一次，然後買完自由座之後，他要我們再去排一個隊，那個隊大概等了3到4個小時左右。」
民眾抱怨連連，矛頭指向交通部應變能力差，杜鵑颱風27日下午5點半發布陸上警報，高鐵晚間8點宣布隔天下午3點後停駛，從六點開始營運九個小時疏運18萬人次，強調盡了最大努力，結果卻不盡如人意。
交通部政務次長曾大仁：「未來如果在重要疏運期間，遭逢類似這樣颱風影響的時候，那我們會在海上颱風警報發布的時候就完成應變計畫，包括停班停駛的計畫整備確認工作，一但陸上颱風警報發布的同時，我們就會啟動計畫而且加強媒體的宣導。」
事實上，颱風路徑難預測，宣布停駛時間最困難，說得早、說得晚，對乘客都會有影響，尤其碰上中秋連續假期，大量人潮返鄉對疏運來說本來就是一個難題，又因為颱風攪局砍班停駛，有限的時間有限的運能的確無法滿足所有旅客期望，交通部檢討，未來有類似狀況停駛資訊，會和陸上颱風警報同步發布。
當然遇上天災問題不全然都推給交通運輸，企業能否給員工放假彈性，旅客是否也能多體諒，才能解決問題，否則民怨永遠不會平息。
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