出國旅遊,大部分民眾都是向旅行社購買行程,有人信任大品牌,也有人喜歡找小型業者撿便宜,但專家提醒,不管規模大小,一定要加入品保協會,出了問題,只要準備收據和旅遊契約書,就能依法向品保協會求償,避免血本無歸。
民眾:「我想要跟團去北海道!」
其他旅社人員:「跟團去北海道,那這邊網頁你看一下。」
翔安旅行社經營不善倒閉,民眾出國旅遊,除了挑行程,找誰買也有學問。
民眾:「我會先以品牌為主,就是出了什麼事情,也比較有保障。」
民眾:「可能會找信任的人,可能朋友在那邊上班之類的!」
大型旅行社信賴感略勝一籌,小旅行社除了人情,大多打價格戰,以併團代售來看,相同行程小旅社可以從傭金,提供消費者額外折扣跟優惠,或依照需求設計行程,價格彈性相對也比較大。
其他旅行社副總劉志強:「小旅行社在這個比較少的一個彈性空間裡面,再來做一些,可能額外贈送一些贈品,或是他要給客人一個折扣,或者是說負擔信用卡公司的刷卡手續費。」
只是撿便宜保障也要顧,旅行社不分規模,最好挑選品保協會會員,不幸碰上惡意倒閉,只要備妥代收轉付收據和旅遊契約書,就能依法求償。
品保協會秘書長陳怡全:「團費部分有受害的話,由這500萬的履約保證保險來處理,那麼不是團費的部分,其他還有個別買機票,辦手續等等之類,品保協會也會依規定,對他來做代償的工作。」
由於旅行社業務大多是代收轉付少有資金周轉問題,但今年1-8月還是有4家遭觀光局廢照,去年更多達15家出國旅遊,最好睜大眼睛慎選業者,才不會還沒玩到就先一肚子氣。
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