儘管今年高中職入學基北區有修改規則，但仍有1556人落榜！要了解續招辦法，有家長在放榜當天透過1999市民熱線，想轉接教育局卻吃了閉門羹，原來1999表示「教育局有交代，不能轉接電話」，家長聽到以後相當不滿！
高中職入學3日才放榜，教育團體5日隨即開會論缺失，因為基北區仍有1556人落榜，只是學生沒校唸心情已經夠糟糕，有家長求助北市府專線1999希望轉接教育局，了解續招辦法卻吃了閉門羹。
投訴家長：「當時噹噹噹我等了3分鐘，一度都想掛電話，後來他們跟我說，要我自己回去找學校，找國中端，但他是要升高中。」
7月3日下午3點多這通和1999的電話，讓這位替同事小孩詢問的媽媽超傻眼，繼續追問沒想到1999才說，原來教育局有交代不能轉。
投訴家長：「沒人接再打到1999才告訴我說，教育局說不能轉接電話。」
台北市教育局長湯志民：「是誤會啦！沒有這樣說，可能是當天同仁，都去內湖高工幫忙。」
教育局長急急澄清，但落榜學生問題沒解決也是事實，號稱市民服務熱線的1999，因為教育局拒決轉接爭議連帶讓市民很受挫。
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