海南擁有號稱全球最大的免稅購物天堂，但銷售情況不如預期，到海南的遊客，走進免稅店購物的僅有1/10。為了拓展客源，海南離島購物中心不再只販售高檔精品，現在還增加日用品，甚至賣起奶粉。大陸自貿區相繼成立，大陸旅客又對進口商品有極高需求，海南離島免稅店，靠調整策略，搶攻市場。
愛買奢侈品的陸客，不用非跑到國外。一團一團遊客，摩拳擦掌，準備瘋狂採購。海南三亞，有號稱全球最大的免稅購物中心，300多個國際知名品牌，定位「頂級消費」，3月開始，做起「奶粉生意」。
大陸遊客：「我原來在香港也買過，去出差的時候、去旅遊的時候也買過，當然也在新加坡買過，澳洲的，我原來也沒給孩子吃過，試吃一下吧！我買一盒才1百多元人民幣，價錢還是比較優惠的，但品種還不是特別多，希望多一些進口奶粉的品牌。」
只賣德國、澳洲、紐西蘭，三種品牌，一次「限購」四罐，但平均便宜2到3成，讓疼孫的阿嬤，拋棄沙灘，來搬奶粉，細心的奶爸，東挑西選，小心謹慎。
大陸遊客：「奶粉啊、零食啊、兒童用具，很多進口的用具，做得也滿好的，包括我小孩所有的東西，都是去國外買的，現在在這邊買得到的話，滿好的，不用出國去買。」
免稅平價服飾，空氣清淨機，海南離島購物中心，不只要賣奢侈品，更攻向日常生活用品。
大陸研究自貿區學者：「以奶粉為代表，連一些進口日用品，也可以納入離島免稅，也是一種試驗，因為現在狀況很不理想。」
免稅店員vs.大陸遊客：「刷卡還是付現？刷卡。」
聞聞香水，試試唇膏，免稅化妝品便宜15%到35%，是很多觀光客的必掃商品，海南兩家免稅店，從2011年開張以來，銷售額109.56億，購物人數408.86萬人次，不過這還不到海南遊客的1/10，當初規定每次限購8千人民幣，很多人怨買不盡興，幾年下來，人均購物卻只有2680元。
大陸消費者：「本身我對電子產品比較喜歡，所以離島免稅政策，如果能有一些手機或是平板之類的，肯定我是更加喜愛的。」
上海、天津、廣東、福建 先後成立自貿區，香港也準備興建邊境購物城，進口商品市場，競爭越來越激烈，海南要把握時機，要鞏固「免稅天堂」地位，也不能全做「自家人」的生意。
大陸導遊：「來，我們派兩名代表，去把衣服拿過來。」
三亞亞龍灣，海灘已經被陸客攻佔，過去10年都是俄羅斯遊客的避寒勝地，2月只來了1千多個，猛跌7成。這對正在踏浪的夫妻，覺得踩到大地雷。
TVB記者：「這對俄羅斯夫婦6年前來過，舊地重遊，但他們強調，這次會是最後一次。」
要坐觀光快艇，招牌上有俄文標示，但已經沒有會說俄文的接待人員，帶著一家旅遊的瑞典媽媽，乾脆駐守飯店，因為連搭車移動，都很困難。
瑞典觀光客：「不會說中文讓旅遊變得很困擾，我們曾到桂林旅遊，那裡比較容易用英文溝通，但在這裡，遊客數量讓我很驚訝。」
上海留學的芬蘭學生，語言不是障礙，專程來日光浴，卻不敢大辣辣，平躺沙灘。
芬蘭觀光客：「有很多人拍我們，我們不能就這樣躺下，我們不躺在沙灘上，他們會在我們旁邊，圍成一圈，看著我們，沒有人像我們一樣穿比基尼，這是非常不一樣的。」
被稱為「亞州夏威夷」的海南島，正失去它的魅力，今年2月，大陸過夜旅客394.19萬人次，增加10%，但國際旅客不到2萬，猛降43%。
三亞旅行社業者：「大陸國內遊客多了之後，也會變相把一些老外踢出去，酒店住滿了，價格也抬高了。」
對俄羅斯遊客來說，去東南亞，還比三亞更划算，海南要靠陸客撐起免稅市場大餅，卻抓不住，流失越來越嚴重的國際旅客。
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