兩名男大生怎麼過了遊樂園打烊時間，卻受困在摩天輪的車廂裡？夢時代方面表示，的確是工作人員的疏失，因為按照正常流程，應該在打烊之前讓摩天輪繼續運轉一圈，每個車廂檢查還有無人員，才能下班，但當天的工作人員卻疏忽了，因此送給兩位男大生各5張電影票表達歉意，由於這件事情影響了顧客權益也傷害夢時代商譽，夢時代將按照合約，對外包的遊樂園公司提出罰款懲罰！
摩天輪工作人員：「小心喔，下車囉！前面走。」
每一節車廂接近陸地，工作人員一定上前，有乘客的提醒下車小心，沒乘客的車廂，還是得開門檢查仔細，但兩名男大生怎麼過了打烊時間，還停留在夢時代摩天輪車廂裡？
夢時代公關經理唐晞宇：「他們在下班的時候，打烊的時候，並沒有確實的檢查好每一個車廂，就直接下班了。」
夢時代方面坦承，商場打烊時間是晚上10點半，而頂樓遊樂園，因為遷就遊樂設施運轉，還有乘客搭乘的關係，可以延長到11點，但工作人員時間一到，就急著打烊，沒按照正常流程，逐一車廂檢查。
草率了事，害乘客傻傻的被關在摩天輪裡，而且還運轉到最高點，是遊樂園人員疏失，業者當下送上每人5張影城票券致歉。
記者vs.民眾：「10點多，11點被關在最上面，都下班了，都沒人了。喔，應該會抓狂吧！當然怕啊！尤其關在最上面耶！」
遊客安全，何等重要，由於遊樂園是屬於外包公司管轄，遊客受困，除了影響顧客權益也攸關夢時代購物中心的商譽，夢時代將根據雙方合約，對外包遊樂園公司求償，維護在百貨業的地位與名聲，不容許類似事件再度發生。
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