最近最夯的美妝家電，恐怕就是洗臉機了，但台南有名王小姐她兩個月前在專櫃買了一台，之後不小心自己摔壞，想付錢請廠商維修，卻被拒絕，業者解釋因為全機防水無法拆開修理，若非人為因素損壞可以換新機，但王小姐仍無法接受，她認為業者事前就該告知！
號稱能夠去黑頭、清粉刺的洗臉機，在百貨公司一樓設專櫃，創造不斐業績，但卻有消費者投訴，買了這個牌子的洗臉機，摔壞了，想付錢請廠商修理，卻大碰釘子。
民眾：「我覺得不合理耶，我會先去消基會申訴，問一下有這樣的狀況嗎。」
維修想自己付費，怎麼還會被拒絕，一般消費者都覺得哪有這種事情，其實這款洗臉機有兩年保固期限，在非人為因素損壞之下，可以直接換新品，但之所以王小姐摔壞，想自行付費維修遭拒，原因就在於淨膚儀、充電器與電源線，都沒有可維修的零件，無從維修，但王小姐認為業者事前沒告知，感覺受騙。
客服人員：「撞擊啊，或者是錯誤操作，導致機身的故障，那確實沒有提供免費換機的服務。」
業者表示，保固書上有註明儀器嚴重損毀是因為人為，皆無法換貨，但如果業者事前沒告知，消費者哪會看得如此仔細，洗臉雞業者的服務態度，恐怕還有改進空間。
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