喪葬費認知有落差，死者潘碧珠的丈夫一度退收50萬濟助金，下午潘碧珠的丈夫和死者李翠雲的家屬向議員陳情，因為北捷董事長曾對他們說喪葬費用會盡力協助，頭七當天北捷就派人先給50萬現金，家屬收下後，簽收領據上卻註明是喪葬費，家屬質疑怎麼說法和作法不一致，北捷解釋，死者濟助金155萬，再加上在醫院給的5萬元，一共是160萬，已經是最高額度。
來到台北市議會桌上的這個牛皮紙帶就裝著50萬現金，頭七當天，北捷派人拿錢給4名死者家屬，但領據上卻是寫著喪葬費，這讓死者潘碧珠的丈夫很不解。
死者潘碧珠丈夫：「如果說是昨天是要給我們，所謂喪葬補助費這50萬，我現在當場退回，我不願接受這個。」
死者潘碧珠的丈夫一度氣到要把已經簽收的錢退還，原來當初案發後，北捷董事長曾對家屬說，喪葬費用會盡全力幫忙，但沒想到就是這50萬，而且這筆錢還包含北捷總共要給的160萬濟助金裡，雙方溝通有落差，死者李翠雲的弟弟和姊姊，跟著潘碧珠丈夫一起向議員陳情。
死者李翠雲弟弟：「你們北捷有去請教殯葬處哪個單位我不知道，有關北部我們這邊要辦喪事的費用，花費是大概是18萬到35萬，那如果加一點點還OK，坦白講我對這個錢我不在意，問題是聽了很不高興。」
濟助金160萬，保險最高理賠400萬，一條人命只值560萬，而且400萬還不是出人命的北捷付的。
北捷總經理譚國光：「濟助金發給大家，那我想任何的金錢不能平撫家屬的傷痛，這我完全能夠理解。」
理賠沒有交集，家屬也無話可說，北捷表示公司規定的濟助金，就是包含喪葬費，讓家屬產生誤解會盡力溝通，也將找兩名顧問協助家屬對兇手鄭捷求償。
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