外交部在全球駐外館處的緊急救難服務，假日有公休嗎？有民眾去泰國自助旅行，車禍重傷，不懂泰文，求救駐泰國代表處，他們指稱，外館回應「週日沒上班、請先傳真相關資料，週一跑流程」，民眾不滿，「人命關天怎麼如此消極」，外交部強調，緊急救助絕無時差，是要轉診才需要填資料，未來會邀求駐外人員更「將心比心」。
超放鬆SPA、大啖酸辣美食，像這樣到泰國渡假自助旅行，卻因為一場車禍打亂，照片中，正在急救的就是台灣女子，車禍內出血、昏迷不醒，同行友人因為不懂泰文，託人求助外館，他們指稱，官員說會幫忙，但要先傳真相關資料，好讓外交部週一跑流程。
友人一聽驚呼，生死關頭還要跑公文嗎？吳先生：「我覺得不可思議啊，受傷成這樣，沒人(第一時間)幫忙，還要等明天，因為禮拜天他說沒上班，沒辦法處理。」
外交部說各駐外館都有提供「緊急救難服務」，且24小時無時差待命，絕無指控的「跑公文」，因為其中一名台灣女生要轉診，才需要傳真基本資料！駐館離醫院3小時車程，等到可探視了，外館人員也趕到了。外交部發言人高安：「他們也即刻協助相關當事人，在泰文傳譯和相關資料。」
捷克救援影片：「他沒了錢，和紅色霹靂包護照，那包包整個不見(被偷)。」
過去台灣學生到歐洲旅遊被扒走證件錢包，緊急向捷克外館求救，成功解決。民眾：「旅外國人急難救助卡，上面有在各地台灣辦事處電話。」
外交官員私下感嘆，民眾常常半夜致電「緊急救難電話」，一接起來只是要問「你們現在幾點、時差幾小時」，讓人哭笑不得，但「緊急救助」絕無分平日、假日，外交部也要外館人員「將心比心」，危急時刻提供必要協助。
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