泰國進入「緊急狀態」，原本要在春節假期到泰國旅遊的計畫，要不要喊卡？有旅客擔心安全想要退費，偏偏外交部的旅遊警示燈號，到昨天晚間才由黃轉橙，旅行社可以扣除手續費和5%的旅遊費用，對旅客來說，還沒出門就是一筆損失，有人質疑香港在21日就把旅遊警示調升到最高警戒的黑色，外交部慢了整整24小時，而且如果是最嚴重的紅燈，旅客才能全額退款！
旅行社業者：「很多人退呀，只是幾乎聽到的價格都比較貴而已。」記者：「因為？」旅行社業者：「因為(價格)很高呀，而且他現在只是橙色而已。」
旅行社說的直白，旅客打退堂鼓不想去泰國了，但聽到價錢，卻又只能硬著頭皮硬上，只是已經付出去的旅費，要怎麼退？泰國政府21日就宣布國家進入緊急狀況，當天香港就提升到最高警戒的黑色，不過台灣卻仍維持著特別注意安全的黃色燈號，一直到了22日晚上10點多，才提升為高度小心、要避免非必要旅行的橙色燈號。
外交部發言人高安：「必須要有相關的具體資訊，跟當地客觀的整體情勢研判，跟相關國家對於泰國地區跟曼谷地區那邊的一個因應，所以我們要做整體的情勢研判，把最正確的資訊來跟國人參考。」
外交部澄清，解釋動作沒有慢半拍，只是警示燈號怎麼亮？攸關旅客權利，如果是橙色，旅行社退費除了必要費用外，還要再扣5%旅遊費用，但如果是紅色警示，就能全部退款。
觀光局科長：「警示燈號的調升是昨天晚上，所以今天旅行業者內部還在討論因應的處理方式，因為退費衍生的糾紛，也可以直接向我們觀光局或向品保協會申訴。
燈號調升慢，旅客罵翻天，觀光局預估整個春節假期，至少有150團、2700旅客，可能因此受到影響。
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