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〈獨家〉搶淘寶80萬用戶 超商拚4天取貨

記者 董寧之 / 攝影 蔡明勳 台北 報導
發佈時間:2013/11/20 20:20
最後更新時間:2016/05/16 07:06

淘寶網今年光棍節,也就是11月11日,創下一天1750億元台幣的高額業績,而台灣沒錯過這場盛會,加上兩大超商今年10月開始「到店取貨」,全面應戰,今天TVBS就帶您來看全家的大溪物流中心,去年新落成,佔地5000坪,每天有5萬件商品在這處理,今年加入淘寶,預估將再成長10%,特地加派人力,搶食這塊龐大商機。

一袋一袋,用麻布封裝的貨品,這些都是剛空運來台的淘寶商品,今年10月台灣超商正式取得淘寶到店取貨服務,事前工作可是好幾個月前就開始準備。

記者董寧之:「在大溪這邊的物流中心,像這一批是熱騰騰的淘寶的貨,才剛到現場,而這邊總共一到三層樓5000多坪,是去年4月才完工,就是要因應這樣子,龐大的電子商務商機。」

包裹從板架到籠車,全程不落地,這批3噸的貨就派至少3人處理,商品一多還得加到10人以上,因為從下訂到大陸出貨,大約三個工作天,到了台灣就得當天搞定,確保晚上送出,一天估計要處理2500到5000件,而且還有額外工作。

物流中心員工vs.記者:「這樣子就刷不太到,因為有彎曲所以嗶的話,嗶不太到。」

或許是麻布袋摩擦,淘寶大陸物流的標籤,除了掉漆還有黏太緊的問題,讓台灣超商得加工重貼。

超商物流中心協理侯家凱:「因為這樣子(加工重貼),我們大概一件會多30秒的時間,像我們現在這個台灣的標籤,它的紙質是比較好,那個印出來的條碼是比較清楚,我們今年在這個設計上,有一個活動式的側標,那這邊是可以撕下來,方便店舖去貼在旁邊。」

確保龐大貨物確實送到顧客手中,今年標籤再更新,只是這樣多道工,以一張0.6元來說,一天五千件,一個月就要多支出9萬元,加上人力物力,相抵取貨收的手續費,利潤少之又少。

超商事業部資深經理王啟丞:「有將近3成的人來取貨的同時,會順帶的做消費,這也是我們看中說,跟這些網路業者合作,能夠得到額外的一些來客商機。」

等於說,淘寶台灣會員80萬人,如果都能登門取貨,抓3成,順道買瓶飲料就有480萬商機,而且光看今年「雙11」潛力真的很可怕。

超商物流總經理陳建琳:「每天多準備了30名人力,車子我們也調配大概有30部,這次都算順利的渡過這次光棍節。」

和淘寶合作不到一個月,就遇上堪稱全球最大週慶「光棍節」,大陸淘寶去年雙11一天營業額台幣900多億,今年來到1750億,增長8成3,而且海外12億台幣台灣佔比排名第三,業績成長快2倍相當驚人,超商物流預估11月底才能完全消化。

消費者vs.超商店員:「我要拿淘寶的貨,現在有送中杯拿鐵的活動。」

要提升來店取貨的意願,國內兩大超商今年和淘寶合作,從運費到服務各自加碼演出,期望幫助物流成長10%以上甚至更多,就要先贏得消費者的「習慣」,取得先機。

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