不少民眾修車選擇到原廠的保養廠，覺得有保障，不過卻有民眾投訴，汽車排氣管扣環變形斷裂，原廠要求他花近1萬9換掉整根排氣管，車主覺得太貴，改到其他非原廠車廠修理，卻只需要花350元更換零件；投訴民眾很難接受，認為原廠不主動告知能修理，直接要顧客花大錢換零件，覺得自己差點就被騙了。
投訴人蔡先生：「說騙好像很難聽，就是沒有替顧客著想。」
蔡先生怒氣沖沖，控訴到原廠修車感覺被騙，他8月23日定期保養時，發現車底中段排氣管被撞歪，主要是扣環裂掉，排氣管稍微變形、掛耳脫離，但原廠判定，整根排氣管必須更換，報價竟然要將近1萬9千元，覺得保養場獅子大開口。
找一般修車廠，請師傅檢查報價，沒想到只需要更換零件，花350元就能解決，算一算跟原廠換排氣管相比，價格整整差了近54倍。蔡先生：「(原廠)比較貴，大家也心裡有數，可是就是買一個信賴感，原廠嘛，我出什麼事原廠幫我解決，怎麼出這種事，你不幫我處理(只修理)。」
汽車保養廠廖課長：「使用縫縫補補的維修方式處理，過一段時間可能都有潛在、再發的風險。」
業者表示，原廠修車顧及以一次修好為原則，但恐怕有時不符合消費者期待，有市面修車廠透露，曾有顧客修理汽車ABS煞車系統，原廠要求車主花6萬元整顆換掉，普通車廠認為損壞輕微，只把螺絲鎖緊，結果1毛錢都不用花。
市面修車廠業者：「原廠就是我要求的可能是100分，我們(判斷)這堪用品(能再用)。」
市面車廠比較務實，能修就修比較省錢，原廠號稱追求品質，常要求車主壞了就換，以安全為由，也不會主動告知能修理，畢竟在要省荷包時代，看在客戶眼中，難免會有被敲竹槓的感受。
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