年節將至出遊人潮增加，行李箱銷售數也增加，不過卻有民眾在網購到貨時卻發現有刮痕，客服竟然說送一個束帶，讓消費者非常不滿，堅持要換貨竟然還得重新下單，而原本的退貨必須再等20個工作天。
門市人員一一介紹行李箱，順帶檢查外觀，就怕有瑕疵，最近年節將至出遊人數增加，行李箱銷售最一個月也成長2到3成，不過卻有民眾網購買得一肚子氣。
全新的行李箱側面，多了好多刮痕，這是台灣自創品牌，號稱平價版rimowa的行李箱，民眾網購收到卻有刮痕，沒想到客服卻回應，這款w開頭的行李箱，在產線作業搬運時不小心碰撞，為表示歉意可以送一條束帶，卻沒主動提換貨，網友不接受還是要換，客服卻說目前缺貨，要換貨必須重新再次下單，原本的退貨必須要再等20個工作天，簡直讓他氣炸了，另外也有另一名網友在同一品牌的網站下單，說行李箱烤漆不均還缺角甚至有刮痕，想退得自行負擔500運費，恐怕已經違反消保法。
消保官：「基本上在網路上面買行李箱，消費者是可以主張，7天內無條件解除契約退貨退款。」
消保官提醒如果退貨不成，恐怕已經觸法，而詢問遭投訴的業者截稿前沒有回應，不過其他行李箱業者表示，運送過程中確實外觀最容易受損，像是這款鋁合金行李箱，到貨時就直接凹了一個洞。
業者Nick：「邊角金屬的比較容易刮傷，所以我們先把它包起來，看到東西他確定是ok的，他現場拉了，覺得滿意帶回家，保證它是沒有問題的。」
業者提醒其他買行李箱都必須檢查，免得本想買一個行李箱，不只可能傷荷包，也壞了出遊興致。
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