好好一件衣服拿去送洗，洗壞了，可以找誰投訴？民眾遇上一般消費糾紛，可以找消基會處理，而送洗衣服其實也有類似的第三方協調單位，那就是各個縣市的洗衣公會。衣服是每天都在使用，遇到像是機能衣、麂皮服飾，這種材質比較不好處理，民眾往往會送到專業洗衣店。但要是跟店家沒溝通好，這下就很容易引發洗衣糾紛。
像是這件咖啡色毛背心，又毛料，扣子上頭又有合成皮，多種材質明明得要乾洗，卻可能洗出爭議。
洗衣全國會理事長蔡文德：「它的標示是要乾洗的，結果它上面放的是合成皮的皮革，那這樣的話，我們在清洗的過程，會造成很大的困擾。」
洗一洗，合成皮就可能會龜裂，或是像這件黑上衣，隨著穿著時間、送洗次數，印在上頭的LOGO也會磨損，零零總總的洗衣糾紛，一來一往讓消費者和店家，為了一件衣服耗時又傷神。
洗衣全國會理事長蔡文：「當你收衣服的時候，有發現可能會發生問題的狀況，就在櫃台，我們要把這個可能性，跟客人講清楚，避免不必要的誤會。」
其實消費者遇到洗衣糾紛，可以求助每個縣市的洗衣公會，他們能幫忙鑑定衣服，到底是被洗壞的，是否能向洗衣店求償，鑑定委員會依照衣服款式，還有標籤上的衣物材質，更要看看衣領的部分，就能判斷它是否已經穿很久，再加上詢問洗滌方式，來判斷是否是店家疏失，只是一整個流程下來，從消費者投訴到案件結案，時間就得花上1個月到2個月。
洗衣全國會理事長蔡文德：「公會會召集一個鑑定的會議，就由我們很多專業老經驗的師傅，一起來討論。」
消費者在送洗時，可以先自行檢查，並與店家溝通衣服狀況，免得爆發糾紛，畢竟走上鑑定流程曠日廢時，真的有必要為一件衣服，花上這麼大把時間嗎。
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