吳小姐4月到上海玩，網上找到一間可以360度看外灘風景的民宿，一晚要價4000多也不便宜。但入住之後發現，官網照片和實體差距很大，不只民宿設備老舊骯髒，全景窗戶中間還有窗框擋住，怎麼拍都卡卡的。事後吳小姐給了負評，屋主說只要改評價，就能退還房錢，沒想到卻也是個幌子，不只沒退錢還封鎖搞失蹤。
旅遊上海住宿經驗，讓吳小姐心情差，這家在大陸「途家網」訂的民宿，窗外能遠眺東方明珠，室內設計也很不錯，黑白摩登風，時尚又吸睛，只不過。
打開房門那刻天差地遠，馬桶座和磁磚接縫處，發霉又泛黃，選了主打能360度，看無敵夜景的房型，一望卻是中間多一槓，網站照片，就像開了美顏濾鏡，實際入住打回原型。
投訴人吳小姐：「浴室啊設備那些，毛巾啊都是臭的，就是有股味道，那如果說你要租給別人，那至少要消毒過吧。」
評價近乎五顆星，還打上「精品」，暑假入住不便宜，一晚換算台幣也要4千多，官網照騙很大，吳小姐事後給了差評，對方還私訊她，說只要改成五星好評，房費就會全額退還，吳小姐聽信，更改只能改一次的評價，不料屋主錢沒退，還封鎖搞失蹤。
投訴人吳小姐：「途家網這真的是有點扯，他們(途家網)打去，跟房東了解的時候，那房東跟他說，那微信的小幫手我不認識耶，你不認識那個人怎麼發地址給我，途家網就說那我們也沒有辦法，那可能就要請你們報警。」
消保官陳星宏：「在境外網站，又訂的是境外的旅宿地點，然後這個和照片圖片，不同的情況之下，這都有可能是將來如果產生爭議的時候，中華民國的法律，所沒有辦法幫助民眾主張的。」
途家是中國最大旅宿平台，業內人士稱他是「中國的Airbnb」，但境外網站在台灣，目前仍無法可管(有網站影片)，暑假到無論出國旅遊；還是國內輕旅行，都該把風險納入評估，才不會期望愈大失望愈大。
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