在連鎖家具賣場，買了12張木頭椅子，台北一名陳先生不滿，椅面觸感跟賣場展示品，有落差。更不能接受業者回應，椅子「多坐幾次」能變光滑的說法。對此業者回應，展示的椅子絕對沒有加工，儘管陳先生購買的12張椅子，已經組裝過，但客服在確認流程後，也主動協助退貨。
撫摸椅面，發出摩擦聲響，投訴人一口氣買了12張椅子。
投訴人陳冠甫：「(商品)椅面是非常粗糙，跟我們現場看到(展示品)，那種光滑感覺不一樣。」
投訴人陳冠甫：「很離譜的是客服的回應竟然說，你們椅子要常常坐啊，屁股去摩擦椅子之後，椅子就會變得很滑，我們怎麼知道，買了這椅子我們要坐多久，它才會變得很滑呢。」
對此，家具業者回應，賣場展示的椅子絕對沒有加工，儘管12張椅子已經組裝過，但客服在確認流程後，主動協助退貨。
家具業者公關蔡宜穎：「展示試用品跟你買回家新的，它其實是一樣的狀態，現場的椅子畢竟經過上千次，甚至上百次的試用，它當然會跟新品，可能有一點點的不同吧。」
建議購買前，民眾最好到檢貨區，再度確認自己購買的商品，而賣場提供180天退換貨，是指商品完整.發票保留，只是組裝過的，已經有使用痕跡，依規定是不可退，其他家具業者，實體店面提供7天到90天不等的退換貨，網購有7天鑑賞期，但組裝過傢俱，同樣不可換，對此，消保官說，除非有明顯瑕疵，不然傢俱組裝過後，很難主張要退換貨，如果在實體店面挑選，最好現場確認，再買回家！
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