AI智能、ChatGPT來襲，加上2050淨零碳排趨勢，促使全球產業必須積極面臨轉型。北市產業局今（20）日舉辦112年度「台北市中小企業知識學苑系列課程」啟動記者會，許多企業坦言先前剛知道ChatGPT時大家都緊張到睡不著，幸好逐漸找到由AI幫忙的共處方式。求職網也調查，企業認為有27%工作會消失，其中10種職業最危險。
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面對企業擔心轉型問題，產業局今舉辦知識學苑啟動記者會，局長陳俊安表示，因應疫後開放的市場環境，許多消費型態的轉變，數位應用已是企業應加速投入的轉型重點；此外，近年國內外因應極端氣候與環境保護的議題下，低碳永續的改善也必須加速，今年首次辦理企業永續管理人才培育課程，協助企業培育推動永續及淨零碳排的種子人才。課程預計培育550位中小企業代表，掌握產業脈動。
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台灣永續能源研究基金會大使簡又新則表示，目前已越來越多的企業透過發展出新的商業模式，解決包括碳排、水資源、能源等問題。旭榮集團永續長楊旻翰提到，企業若要接軌國際，就必須符合相關的國際標準，因此取得永續人才培育的認證，協助企業進行ESG永續轉型是目前提升商業價值的重要關鍵之一。
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此次知識學苑系列課程，聚焦「產業數位培育」、「企業永續管理人才培育」及「關鍵趨勢」3大主軸。其中「產業數位培育」課程內容，包括網路社群應用、電商平台轉型外，今年也首度規劃AI運用為主軸的系列課程，透過AI數據分析結合Line商城，讓中小企業能更精準掌握消費族群、提升業績。
「關鍵趨勢講座」則以目前最夯的ChatGPT、AI智能與ESG永續為主題，首場將於7月6日邀請到台灣微軟首席技術長花凱龍與台灣人工智慧協會執行長林筱玫，針對近期AI智能與ChatGPT的熱潮，提出深入的觀點分享。
事實上，根據yes123求職網調查，高達87%勞工認為，退休前擔心自己的工作會被機器或AI取代；企業平均也認為有27%工作會消失。若以10年後來看，在機器人自動化與人工智慧的職場，預估哪些工作消失機率較高？求職網調查，依序是售票員、產線作業員、客服人員、加油站人員、量販或超商店員，而翻譯、飯店櫃檯、電銷人員、餐廳服務生、銀行櫃檯人員也在緊戒名單中。至於工作消失機率較低的職業，則有醫師、護士、律師、廚師及遊覽車司機等。
求職網發言人楊宗斌憂心表示，面對薪資上漲，無法避免企業將人事成本轉嫁給消費者、勞工本身；甚至可能減少人員聘用機會，改以自動化設備、機器人取代，或者增加現有編制內員工的工作量；加上防疫、少子化、高齡化時代的缺工問題，企業方面將加快AI與無人化營運的腳步。
不過人類工作並不會完全遭到取代，楊宗斌說，因為勝過機器的部分，在於「人性」這兩個字：像是關心、同理心、人際互動。比如說醫護工作，不是光靠治療儀器，醫病關係更需要靠溝通；社福照護工作，不僅僅是陪伴，銀髮族更需要來自內心的噓寒問暖；媒體工作也不會消失，因為需要深度報導分析，透過有溫度的文字、影音力量來影響社會。預測最終將走向「人機協作」，AI從事精準度、重複性高的工作，勞工則在前者輔助下，從事更具創造性的工作。
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