國泰世華銀行昨天晚間少數ATM出現異常,影響交易2500筆,是半年內第二次當機。金管會表示,已要求銀行妥善處理、保證客戶權益,並速報後續處理及改善措施至金管會。
國泰世華銀行昨天晚間7時許少數ATM、網銀App出現轉帳與提款交易異常,約2500筆交易受影響。國泰世華銀行今天發布聲明致歉,因22日進行跨行交易優化模組上線,影響作業效能,導致交易異常,銀行已立即進行處理,系統在20分鐘內恢復正常,預計今天完成帳務修正與退款事宜。
金管會官員下午表示,國泰世華銀行今天已通報重大偶發事件,金管會要求國泰世華銀行妥適處理、保證客戶權益,速報後續處理及檢討改善措施至金管會,待收到國泰世華銀行報告後,會再來檢視詳細情形。
國泰世華銀行去年10月18日、19日連2天也曾出現ATM提款及轉帳交易異常,影響客戶3萬9314人。國泰世華銀行當時表示,是因系統升級後影響作業效能,後續提供受影響用戶1年內5次新台幣轉帳、提款等交易,跨行免收手續費措施作為補償。(中央社)
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