2021《財訊》財富管理大獎於今（17日）舉行頒獎典禮，由中國信託、國泰世華、台新拿下本國銀行最佳財管，滙豐與渣打則拿下外商銀行最佳財管獎。最大贏家則是繼續蟬聯獲獎最多的元大證券，抱走最佳證券財管等七個獎項；緊追在後的富邦證券也獲得最佳證券服務獎等六個獎項肯定；星展銀行則拿下最佳外銀服務獎等五個獎項。得獎的金融單位都是投資人心目中高度肯定的財富管理品牌。
賴清德：金融機構成為推動台灣前進的助力
副統統 賴清德今日出席「2021財訊財富管理大獎」肯定金融機構在財富管理上的付出。副總統提到台灣財富增加，不理財錢會變薄，可見財富管理更顯重要。另外因氣候變遷，零碳排放等趨勢，許多國際大廠都要求零碳排放，以碳排放做為關鍵力量，台灣企業要跟進需要金融機構的幫忙，台灣需要運用金融機構的財富管理與民眾的力量支持台灣創造雙贏。香港因民主問題造成金融地位動搖，金管從去年開始陸續鬆綁，提供多元商品以服務國際投資客，金管會持續跟業界溝通、逐步開放，發揮創新迎接國際投資客，希望金融機構能扮演推動台灣前進國際趨勢的助力。
年輕人積極參與投資變成「快銷品」
根據《財訊》近四年的調查，台灣投資人以35至45五歲的青壯族為主，其次是46至55歲的熟齡族，而三十五歲以下的年輕人占整體比率約20%在平均年收入上，以今年調查來看，收入在80萬到100萬元的占45.8%，100至150萬元占26.8，說明不少民眾希望透過投資為個人財富增值。
去年疫情促使金融市場有幾項明顯的轉變。第一個是年輕人的參與度提高，可從去年股市新開戶數中有七成以上都是四十歲以下者看出端倪。第二個是投資標的從股票移轉到被動式投資的ETF，尤其在下半年，ETF受到投資人瘋搶，儼然成為「國民基金」。值得注意的是，三十歲以下的年輕族群中有許多人是第一次接觸投資，完全不懂但想要投資，就偏向購買ETF或知名企業的股票如台積電；而另一群是原本就有操作股票經驗，則傾向追逐所謂的「防疫概念股」和航運股，其後因行情下跌而開始轉向ETF。ETF道強勁，也和投資行為改變有關，以往要投資前會花時間研究，但現在投資變成「快銷品」，而ETF正可滿足不想勞心費力又能獲利的投資需求。
根據本次財富管理大調查，有86.3%的人會設定整體投資報酬率，比前一年調查增加1.7%，顯見風險觀念已經有逐步提升。「在投資決策上，大家都理解短線交易槓桿不要開太大，但當股市大跌，難免會產生恐慌而放大槓桿；雖然具有風險觀念，財商(FQ)卻不見得跟上。
在投資理財管道上，有42.8%的人是透過行動銀行(手機或平板APP)，較前一年成長8.5%，成長幅度為歷年調查新高。其次是網路銀行(電腦)的29.9%，較前一年減少3.5%，主要是民眾對手機的依賴程度愈來愈高，而且網銀能處理的交易行動銀行也能完成，功能愈完善強大，就愈能讓使用者願意留在系統裡，進而增加對銀行或券商品牌的黏著度。
強化客戶黏著度 把財富管理的餅做大
值得注意的是，僅有17.8%的人是透過理財專員，比前一年減少6.6%；再和另一項調查結果進行比對，在選擇銀行或券商時，78.6%看重專業度、74%重視服務，其次是方便性56.1%。未來理專會成為醫師的角色，以前是靠老醫師，現在醫師可以藉由很多高科技的儀器去診斷，透過大數據更精準地進行治療，而理專的角色就是協助客戶使用不斷推陳出新的數位工具，尤其對更高端的客戶來說，服務內容不會改變，只是服務的過程和提供的媒介不同，以前是印出報表，現在是直接拿平板給客戶看。
對銀行或券商來說，提升服務品質或優化數位平台，不管對業績有沒有幫助，都必須得做，因為民眾使用金融服務的習慣已由線下移轉到線上，當別人已做而你沒做，就會被淘汰；但做了，不見得能夠獲得更多收益。
本調查是《財訊》與波仕特線上市調共同調查，針對台灣地區有投資理財經驗、平均年收入80萬以上，總樣本數：25,147；權重占比：《財訊》60%，波仕特40% ( 總分100)
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