台灣的便利超商密度之高，幾乎隨處可見，而且提供的服務愈來愈多元，不少人戲稱「要當超商店員得萬能」。有一名是超商店長的網友，在臉書發文提到，民眾若是要取件「0元包裹」，一定要有「包裹本人的證件」才可領取，有一名男客取件時卻不按照規定，反而不斷地刁難店內的工讀生妹妹，還讓妹妹哭了。他站出來力挺，希望這名大哥可以給工讀生妹妹一個道歉。
這名江姓店長在臉書社團「爆廢公社」分享影片，內容提到自己是彰化田尾某超商的店長。20日晚間8點50分左右，店內有一名男性顧客來店裡取包裹，由於這是「0元包裹」，按照取件規定，一定要有「包裹本人的證件」，無論是本人到場或是請人代領，一定要有包裹收件人的身分證件，核對填寫資料之後才可取件。
店長表示，這樣做除了是公司的規定和SOP流程外，最怕就是被有心人盜領；另外之前也曾發生過包裹有同名同姓的人誤領的情況，這樣做是多一層的把關。當時工讀生妹妹很有耐心地跟這位客人說明，一定要有本人的證件，主要是核對照片和身分證末4碼，確認無誤後才可讓客人取件。
當時這名男客要取件時，工讀生妹妹先問了手機末3碼，輸入之後要核對身分，發現對方拿的是他自己的證件，稱說包裹上的收件人是他的配偶，還翻到身分證的配偶欄給對方看。但工讀生妹妹還是依照取件流程規定，向男客說「要本人的證件和照片核對」，男客聽完後先是轉身離開。
沒多久男客再度進來，又是對工讀生妹妹一陣抱怨，之後才不甘願地拿出太太的身分證件給對方核對，而且還不斷地唸著「證件都給妳看了！還要對什麼照片？」工讀生妹妹儘管一再解釋說明，但男客人還是不斷碎碎念；江姓店長說，當時他在店外準備要離開了，看到這情況趕緊進來處理。
隨後店長接手處理這件包裹領取，工讀生妹妹正好轉頭，疑似一時情緒崩潰，轉過身後稍微掩面拭淚。事後店長表示，工讀生妹妹為此哭了一陣子，他也不斷地安慰，畢竟妹妹上了一整天的課，打工賺錢負擔學費，沒想到被客人兇，他看了十分不捨，並表示「我是她老闆我挺她！真心希望這位大哥能一句道歉給妹妹。」
不少網友看到發文後，紛紛留言表示「不捨心疼妹妹」；還有網友表示「要不是以客為尊，還真想灌對方一拳」、「規定就是這樣，遵守很困難嗎？」最後更有網友無奈的表示「奧客無極限！這就是服務業的心酸！」
最HOT話題在這！想跟上時事，快點我加入TVBS新聞LINE好友！
◤Blueseeds永續生活◢
