共享經濟崛起,有些人已經漸漸習慣租借共享電動機車通勤,不過台北市就有一名男子上週四下班一如往常租借機車要回家,卻在路上突然斷電失去動力,再加上沒電無法打方向只好慢慢靠向路邊,幸好沒發生意外,對此共享業者表示應該是個案,車子已經送回原廠要找出原因。
投訴人謝先生:「有可是就是一直會有錯誤訊息,就是用手機重啟會有錯誤訊息,後來客服也是沒有效,請我先找個車格先把車停好。」
記者葉韋辰:「當時謝姓男子就是像我這樣,在公司附近找了一台電量足夠的電動車進行租借,不過他卻在騎在半路的時候突然斷電,幸好當時車子不多,趕緊滑行到路邊。」
尤其這種租借的電動車斷電就無法打方向燈,若是發生在車流量大的幹道上後果恐怕難以想像,讓每天都使用的謝先生著實嚇了一大跳。
投訴人謝先生:「可能在幹道或是在橋上的話可能就滿危險的。」
甚至有其他網友分享,騎四次就遇到2次斷電,原本還以為可能是電量不足,對此Wemo解釋每次斷電的原因都不同,有時候是系統或操作問題,而這次謝先生的案例偏向機車本身問題,算是個案。
電動車行銷經理黃敬杰:「我們有第一時間致電消費者,確認他的人身安全,我們後續也有把車輛送回原廠進行釐清事情原因。」
業者表示,當電池電量低於30%或是車輛異常,會讓車子下線、消失在APP選單上,後續會和廠商調查斷電原因,希望不要影響消費者信心。
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