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  • 07
  • Aug
  • 2018

網購鍋子煮水等1小時! 女想退貨找嘸客服

記者 楊雅琳 / 攝影 陳建銘 報導

2018/08/07 16:00
有民眾投訴從一頁式網站購買雙層迷你鍋,但買回去煮水竟然煮了一個小時都沒有滾,讓他氣得想退貨,沒想到業者只有線上客服,遲遲都沒有回應,拖過7天完全不能退,質疑遭到詐騙。

圖/TVBS
有很多租屋族,或是家裡沒開火的民眾,都會購買像這樣子的快煮鍋,方便實用,但卻有一名女子投訴,在網路上買了一組多功能雙層迷你鍋子,因為只要1088元,就送6個餐具和清洗用具,但燒水煮麵卻讓他,等了1小時,讓他氣得批評是廉價品。

實際拿其他快煮鍋測試,小小一鍋,裝滿半鍋水,等上5分鐘開始冒泡泡,過了10分鐘逐漸冒煙,氣泡也變大,等到水完全滾只需要 14分鐘,就能加入泡麵,快速享受一餐。

圖/TVBS
因此買家等一個小時,水都燒不開就想退貨,但明明業者標榜7天,無理由退換貨,但又只有線上客服,投訴沒回應,整整拖過7天完全不能退,這才發現受害者不只他一位。

新北消保官王治宇:「但現在很多詐騙網站,根本沒有提供出賣人的正確地址跟姓名,今天你有這個權利,你根本不知道找誰行使,就變得很困難,這種一頁式的廣告要小心,詐騙機率實在太高了。」

圖/TVBS
消保官說因為一頁式網站,可能都是境外業者從國外寄出,退換貨爭議很難處理,找不到人,建議如果認為被詐騙,可以向包裹的報關行作申請,就不受7天限制也能夠有機率找出賣家,進行退貨退款,保障自己的權益。

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更新時間:2018/08/07 16:00

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