這個月27日，一名婦人從日本要搭機返台，卻在機場和地勤人員發生爭執。民眾拍下影片PO網，說婦人不滿行李被收「上萬元日幣的」超重費用，飆罵地勤，而婦人自己則在臉書PO文，強調是被航空公司刁難！不過有旅遊業者說，廉價航空托運行李必須「事前加買」，否則臨櫃時才說要「托運或超重」，費用都很高！
婦人在機場櫃檯前大罵地勤人員，還轉頭要其他旅客別插手。
飆罵地勤婦人：「我不會犯法，我在行政院上班，但你的禮儀真的是沒有家教。」
錄下影片的民眾說，婦人疑似不滿行李超重被罰超過1萬元，不只罵地勤還跟圍觀旅客吵起來，而她也在臉書PO網，說自己是身障者，強調是被航空公司刁難，他說登機前，手杖、手拿皮包都被秤斤論價。
文中提到，6月18日她也帶著皮包、拐杖和7公斤內的手提行李上飛機，為什麼從台灣出發去日本是免費，回程卻在捷星櫃台前被收超重的行李費，他說去日本時行李50公斤台灣櫃台小姐還跟他說可以分2個行李來托運，但在日本時她重複確認過行李重量只有30公斤，卻被強迫付日幣10500的行李超重費，還指控連手杖都要收費。
之前女子在臉書PO影片，日本朋友幫他打包行李，不過如果她搭乘廉航沒事先加買托運行李，到機場就會被多收費用。
詢問廉航客服，他們說，每張機票都包含7公斤以下手提行李費用，但托運行李，如果以30公斤算，在買機票時就先加買行李托運，費用不到日幣4000元，但如果到了機場才加買托運，費用就是3到5倍，要上萬元日幣！
婦人的PO文沒提到她是否有加買行李托運，也有可能是她只買了台北飛日本的行李托運，返台這一趟漏了加買，才會被收了上萬日幣的行李托運費。
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