搭飛機,很多人會比較看看,那一家空姐的服務比較好,其實航空公司在訓練空姐時,也會特別教她們,如何應付機艙內的「奧客」,空姐訓練PK大賽,一起來看看CNN這則有趣的新聞。
CNN記者想要轉行當空姐、空少,會說「Coffee or Tea」可不夠,先來個紮實的送餐訓練,才能飛上35000呎的高空。CNN記者理查.奎斯特:「您要來點麵包嗎?女士。」模擬旅客:「我可以來片圓餅嗎?」
早餐麵包百百款,光是大蒜麵包、黑麥麵包,就要考驗空服員的記憶力。理查.奎斯特:「主廚特餐很好吃。」
反應快、有禮貌,是航空公司對空服員的基本要求,但是培養高EQ來對付「奧客」,才是送餐訓練的重頭戲。理查.奎斯特:「好的,請給我飲料,麻煩。」CNN記者艾伊莎:「您想要點什麼?」理查.奎斯特:「你們有什麼?」艾伊莎:「我們有…。」
記者理查和艾伊莎,到底誰有潛力擔任空服員?實際登機PK一下。理查.奎斯特:「您的麵包,不好意思,先生,這是您的早餐,您決定了嗎?謝謝。」
短短55分鐘的航程,從巴林到杜拜,難纏的旅客也來做伴。旅客:「我的食物現在就要。」理查.奎斯特:「就是有這種人,他們怎麼能這樣對我。」空服員:「放輕鬆點。」
理查被「奧客」氣得碎碎念,來看看艾伊莎的表現如何。艾伊莎:「您要來點麵包嗎?謝謝。」
挽起長髮的記者艾伊莎,穿上制服後就像真正的空服員,不過對手理查才不會讓她好過。理查.奎斯特:「我要來點麵包捲,還要底下這塊。」
艾伊莎好聲好氣對付理查,「正港」空服員通通看在眼裡,這場PK賽,勝負一點都不難分。空服員:「恭喜艾伊莎,你贏得這項挑戰賽。」理查.奎斯特:「恭-喜-你-呀。」空服員:「你知道這代表什麼吧?」
理查語氣酸溜溜,不過願賭服輸,現在只能脫掉領帶履行承諾,清理機艙去。