很多人都會用信用卡直接扣款，可能扣水電、扣保費，不過這次卻有民眾發現，自己的信用卡已經到期，但新卡還沒開，保費卻每個月都在扣，讓他非常的不滿，但銀行卻表示，這是保障持卡人權益，按照代扣契約持續扣款，兩方各有說法。
投訴人劉小姐：「這一張卡片，我沒有開卡，可是跟他(銀行)合作的保險公司，卻可以扣我兩期的保險費，我感覺被盜刷。」
劉小姐氣到不行，因為8月底就到期的信用卡，舊換新後，新卡還沒開，帳單卻一直來，劉小姐才發現，保險扣款已經連扣2個月，拿出帳單，劉小姐覺得奇怪，自己保的人壽，因為卡沒開無法扣款，另一家和銀行合作的卻沒有限制，9月、10月都分別扣款390元。
銀行客服：「一般正常的保險，應該會扣不到，如果他(人壽)用的請款方式，或是連線的方式，比較特別，還是有可能會扣的。」劉小姐：「什麼叫不正常的方式。」
什麼是特殊管道，劉小姐氣得說不出話，但根據銀行說法，有沒有開卡，他們都會按照契約，幫持卡人進行保險扣款 ，但並不是所有人壽都可以，前提還是銀行和人壽的契約怎麼定。
劉小姐：「我在跟他，在跟他(人壽)確認的時候，他只跟我說，因為他們是認卡號，不認期效，那為什麼別人認期效，他不認期效。」
劉小姐不滿銀行要持續扣款，卻沒事前通知，但保險本來每個月就要扣保費，沒注意信用卡期限，劉小姐似乎也有疏忽，畢竟事事小心，才能保障自己的權益。
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