服務業有時候真難為!昨天(17日)下午1點多,一名男子到桃園一間百貨公司的廚具櫃位,要求更換有瑕疵的指甲刀,但員工表示更換商品,必須先經過總公司檢查,對方疑似不滿不能現場更換,竟然當場咆哮怒罵。
被這樣咆哮,要不為難也難啊!但男子持續拉高分貝,還步步逼近朝櫃姊飆罵,罵了10幾分鐘男子才氣忡忡離開,留下一臉無奈的櫃姊。
遭罵櫃姊:「沒事啦,還是以客戶為尊重啊。」
這起事件在17日下午1點多桃園一間百貨公司,櫃姊表示,當時這名男子拿了價值百元的指甲刀到櫃位上,說商品有瑕疵希望更換,但商品要換貨,得先送回總公司檢查,對方疑似不滿無法現場換貨,當場爆氣怒罵。
業者:「當下告訴他說,這個必須要回總公司這邊來做審慎的檢查,顧客不明原因就突然間情緒有點失控。」
事後店員立刻幫男子換貨,才平息紛爭,然而櫃姊遵循公司規範,無辜挨罵,只嘆服務業難為!
圖/爆料公社 藍奈奈
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