網購買東西卻買到一肚子氣，一名王小姐在奇摩拍賣上買衣服，原本付了2萬元的「預付款」，但遲遲收不到貨，要求把預付款拿回來，卻遭到拒絕，賣家理由是預付款就像禮券一樣不能退，而且訂貨不保證有貨，堅持不退款，雙方因此鬧上法院。
一名王小姐到奇摩拍賣這家商店下標商品，等太久想退款卻遭到拒絕。賣家為了省下3%手續費，只要得標，後續交易全部用email溝通。當時王小姐答應給賣家2萬元的預付款，省掉一來一往的買賣匯款時間，第一次3880元的上衣成功交易，但第二次等商品寄來卻等了1個多月，王小姐覺得太久，想請賣家把剩下的錢退還，卻得到這樣的回應。
投訴人王小姐：「又沒有人逼你買，也沒人逼你等，你可以不要買，你可以不要等啊，我說那對不起，那麻煩妳把餘額退給我，她也不還我錢。根本沒有事先告知消費者，這個預付是不能退款的，我匯了錢過去，她態度180度轉變，我跟她說你退錢給我，她也不退啊，我就覺得我是被騙。」
不能退錢，雙方鬧上法院，最後法院判決賣家敗訴，須把預付款退回，但王小姐依舊收不到退款，理由是找不到匯款帳號。
賣家：「就像你買禮券一樣，你已經開始使用了，你去買1萬元的禮券，開始把它撕了2張下來，你還可以退嗎？我後來有傳簡訊給她，但我都沒收到律師回應。」
賣家主張，預付款就像百貨公司的禮券一樣，不能退款，也在網站上貼出公告，但實際問消保官，其實禮券不能加註期限，想要退也是可以，更何況買賣雙方根本沒有簽訂契約，要求退款、退貨其實都是合理範圍，但也得特別注意，網購交易方式多元，沒有第三方平台把關，就容易引發消費糾紛。
圖／TVBS
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