彰化有名女子搭客運，原本要從花壇搭車到彰化市，不過因為她悠遊卡被鎖卡無法過卡，司機要求她投現金付車資，沒想到與女子因此發生爭執，最後女子更情緒失控，打了司機好幾個巴掌！對此客運經理回應表示，司機當時的處理符合公司規定，不過遇上有問題的乘客，會請司機保持冷靜，盡量不要和乘客在車上發生爭執。
身穿灰上衣的女子搭上客運後用悠遊卡刷卡，結果刷卡不過。
司機要女子卡片不能刷，就改用現金付車資，但女乘客說卡會沒辦法刷，應該和她上次搭車下車沒刷卡有關，2人因此發生口角，加上後來吵著吵著女子坐過站了，她氣不過，人乾脆站在走道上不走，情緒很激動，沒想到客運司機把車停靠下一個站時，女子突然打了司機一個巴掌。
司機無故被打，想拿手機報警，但女乘客不罷手，繼續連打司機十幾下，司機抵抗後乾脆跑下車，但女乘客自己關上車門，還差點夾到另一名急著下車的乘客，在車內她更把水壺內的水淋在司機的椅墊上，摔客運司機的東西，直到看到司機報警，警方到場後女子才罷手。
客運經理陳錫寬：「用通融的心給她上車，那原則上我們會再用車上的監視器的部分來佐證駕駛員，他的售票情形是正常的。」
客運經理陳錫寬：「用通融的心給她上車，會再用車上的監視器的部分，來佐證駕駛員(的處理狀況)。」
客運經理表示，這名司機的處理過程符合公司的規定，但往後會教育司機，如果遇上類似事件要保持冷靜，就算乘客刷卡不過沒有配合付現，也應該以和為貴，不要和乘客直接在車上吵起來，以免影響其他乘客的搭車權益。
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