遊覽車上的乘客參加的是2天一夜花蓮行程，一人旅費2900，女領隊的吳姓友人負責招攬成員，由於遊客需要投保，行程表上也寫由「復興國際旅行社」委辦，但奇怪的是這家旅行社否認承接業務，懷疑公司名稱遭冒用，遊覽車公司則強調司機是自家員工，但不認識王姓女領隊，究竟遊客有無投保，也成為後續追查的重點。
救護車抵達醫院，緊急把傷患送往急診室，後頭其他患者也被救護人員攙扶下車，表情面露痛苦，怎麼也想不到開心出遊，卻遇上驚魂記！
遊客：「有縫了30針了，我不知道當時發生車禍，我睡著了。」
頭上縫了30針，老先生臉上包紮紗布，即使能出院仍心有餘悸，他是車上的乘客之一，其他人也陸續搭火車回台北。整起車禍造成了2死多傷，原來這38名遊客參加2天一夜花蓮行程，由女領隊的吳姓友人負責招攬旅客，1日從台北出發、2日回程，第一天景點包括清水斷崖、太魯閣國家公園、環流丘步道等，晚間住宿花蓮大飯店；第2天前往花東縱谷、雲山水、立川漁場等等，一人費用2900，但上頭備註「200乘客險」似乎少了個萬字和100萬平安契約險，委辦單位有松展遊覽公司和復興國際旅行社，但旅行社卻全盤否認。
復興國際旅行社員工：「如果是他們掛我們公司，我們要追究責任盜用，他們也是涉嫌詐欺，我們目前確定的就是不是我們公司的團。」
旅行社解釋從頭到尾都沒承接這起業務，將調查是否名稱遭冒用，但有車上乘客這麼說。
旅客：「本來都時常坐他們的遊覽車，上個月也是在坐，一月底也是在坐到台南，每次出團都是王導遊約的。」
另外遊覽車公司則強調司機是自家員工，但並不認識王姓死者，也就是領隊小姐。
松展遊覽公司員工：「遊覽車小姐不是我們的員工，她只是乘客之一，就是一般的客人跟我們租車就這樣子。」
面對詢問遊覽公司說承租遊覽車有強制責任險和乘客險，但由於旅行社否認承接業務，究竟遊客們有無投保，也成為後續調查的部分。
