為了防止高鐵再出現類似炸彈客等維安事件，高鐵聘請隨車保全保障乘客安全，身上配有甩棍跟公務手機以及對講機，其中公務手機除了用來聯絡，也可以隨時幫忙蒐證，等於身上有2支手機，但發生偷拍案件後，現在嚴格禁止隨車保全帶私人手機上高鐵，防止不法偷拍。
有醉漢搭高鐵大鬧車廂，保全上前制止，這名日本乘客霸佔高鐵廁所，隨車保全立刻趕到，協助列車長處理狀況，隨車保全除了保護隨車服務人員，最重要的還是要讓乘客能夠安心搭車，尤其在高鐵發生炸彈客事件後，部分列車規定上下班、返鄉人潮，都必須要有隨車保全。
高鐵保全：「從這邊下喔！」
高鐵保全的基本配備，有甩棍以及向列車長通話的對講機，隨時回報車上狀況，並配帶智慧型手機，在警方還沒到場時，有緊急狀況能拍照、錄影，蒐證交給警方。
記者吳欣倫：「高鐵的隨車保全本來可以配戴2支手機，一支是公務、一支是私人，就怕類似狀況再發生，已經禁止帶私人手機。」
因為鐵路警察不足，高鐵定期招標請保全維安，這回出事的先鋒保全總公司位於高雄市，公司表示雖然高鐵沒有提告，但第一時間開除這名保全，當初在面試時都有事先審核求職者，必須要有良民證，工作態度良好才能錄取，現在缺了一個人，也馬上人力銀行應徵遞補。
雖然不能一竿子打翻所有保全的努力，但畢竟維安人員從事非法偷拍，乘客知道了難免心裡不舒服。
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