有民眾花了10萬多跟翔安旅行社買了4天3夜東京自由行，準備全家四口要到日本玩，但卻碰上旅行社倒閉，不知道能否成行，而且明明都已經刷卡結清，員工卻傳簡訊說，要求消費者再付一次現金才能出去玩，也讓民眾質疑「為何要付兩次錢」，員工解釋，只要民眾向銀行「申請止付」就不會付兩次錢，會要現金是希望改用現金結帳，旅行社老闆跑了，留下員工幫忙擦屁股，也讓民眾權益跟著受影響。
到東京迪士尼參加大遊行，是很多小朋友的夢想，趁著10月賞楓季，有民眾一家四口兩大兩小，要到日本東京4天3夜自由行，10月5日出發，8月13日就刷卡結清，但卻碰上旅行社無預警倒閉。
大門深鎖，裏頭一位員工都沒有，這裡是翔安旅行社，觀光局發現，8月27日開始，公司倒閉，客人打進公司沒人接，卻有員工傳了這封簡訊，員工傳簡訊說，還要不要機位房間，機票跟房間，沒拿到錢就會退掉，現在手上的機票跟住宿券都沒用，要求再付現金，也引發民眾質疑，為何要再付兩次錢。
翔安旅行社員工：「你去跟銀行申請止付，你就沒有付到錢，那你現在把錢給我，我去結掉，他們一樣可以出去，我們不是要A你們的錢，我也不是詐騙集團，這筆錢對我們來說，真的沒有意義，我也是要付出去的。」
老闆落跑，倒楣員工幫忙擦屁股，根據了解，消費者跟翔安旅行社訂了機加酒自由行，翔安再委託雄獅旅行社幫忙訂機票，但現在翔安倒閉，消費者擔心無法出發。
觀光局業務組編審陳嘉穎：「那開票的旅行社，目前來講沒有取消消費者的這張票，消費者還是能拿這張票去使用，如果說消費者有些爭議的話，還可以透過申訴來跟觀光局做反應。」
機票不受影響，但翔安無預警倒閉，品保協會至少收到3件投訴，但潛在受害者恐怕還更多。
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