高雄大寮監獄爆發挾持人質事件,也透露出台灣談判人才不足的問題,專家分析,這次談判不夠完美,在於囚犯最後還是死了,且主要談判者是前市議員李榮宗,而不是談判專家,典獄長也不該要求換囚,因為人質層級越低越好、且嫌犯籌碼越少越好,可能反而造成傷害擴大。專家分析,台灣唯一一次談判人才課程是在2003年,此後就再也沒有相關課程,相較於美國,有行為科學組,這群幹員專門參與談判、也會指導警察如何談判。
高雄大寮監獄嫌犯挾持人質,一拖就是14個鐘頭,最終六名嫌犯還是開槍自盡,專家直言,談判過程不盡完美。和風談判學院資深講師吳建憲:「能夠把人質救出來就成功70%以上,之所以沒有達到百分之百,是因為囚犯自殺了。」
警方(2015.2.12):「不要受傷。」
台灣沒有專業談判人才,居然是由前市議員李榮宗三進三出,最終結果難免不夠完美,甚至被評為英雄的典獄長陳世志,也被專家點名,不該貿然換囚。
前警大教授葉毓蘭:「匪徒所掌握的籌碼是越少越好,越低越好,所以我們希望人質人數可以逐漸減少,層級可以逐漸降低,可是這次好像從事發開始到後來,層級好像越來越高。」
和風談判學院資深講師吳建憲:「既然已經發生事情了,應該要維持住現場,要溝通要拉開很大距離,等待談判專家來做,你自己上火線的話,很容易陷入僵局,讓更多人被挾持。」
高雄劫獄事件透露出台灣談判人才的缺乏,時間回到民國86年,陳進興挾持南非武官,從這起事件後,國內開始重視談判人才,2003年警方開了談判人才課程,但僅僅這麼一次,課程又斷線。
前警大教授葉毓蘭:「民國92年訓練之後,其實這些所謂談判專家,可能在警察機關裡面,並沒有特別被重用,也是因為國內對人質事件定義上面,並沒有那麼清楚。」
電影《不能沒有你》:「你走,我們退後,我們退後,退後沒關係,回去。」
導演戴立忍的這部電影《不能沒有你》,父親為了不想跟女兒分開而試圖跳樓,社會案件當時造成轟動,但這類案件其實也得用上談判技巧,以美國來說,必須使用談判人才的狀況,包含自殺、綁票、家暴以及挾持,都算得上人質案件,相較於在台灣僅僅挾持才會用到談判人才,因此談判專家在台灣根本無用武之地,課程自然少。
前警大教授葉毓蘭:「(美國談判專家)隸屬於行為科學組,這群幹員他們就是經常會到全國各州,只要發生綁票案就會去參與,這個談判或是指導當地警察做談判。」
電影《王牌對王牌》口白:「我能繼續跟他談,給我點時間,特別行動隊、談判專家需要時間,不行,突擊隊已經就位。」
那麼真正的談判技巧究竟該如何?電影《王牌對王牌》其實透露了美國談判專家的SOP,有些話可不能說,例如yes或no限縮了談判者的轉圜空間,最好講「if」才能保留灰色地帶,也避免講到棺材或牧師,因為這都讓人聯想到死亡,容易讓嫌犯尋死,至於威脅字眼,更不用說了,可能激怒嫌犯,後果不堪設想,大忌還有送酒,白狼在事發當天,應六名嫌犯要求送酒進去,專家認為不妥,不過還是有通融空間,因為酒在台灣有特殊意義。
前警大教授葉毓蘭:「我臨刑之前大概所有死刑犯在臨刑前,至少要有一頓飽,要有一杯高粱等等。」
一場劫囚案看似落幕,但台灣談判人才問題,此時才真正浮上檯面。
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